Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Ответить
mikhailov
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 13 окт 2016, 10:10

Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение mikhailov » 22 май 2020, 11:54

После ремонта на заводе изготовителя(обновления по скорее всего,теперь есть 2020 год) возникла проблема как 1.01.2020 , отсутствуют данные суточного архива, при опросе прописывает что данные отсутствуют,рассчитываются только при сьеме часового архива.
454545.jpg
viewtopic.php?f=17&t=9374&p=60332&hilit ... 020#p60332 вот предыдущая тема
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение Иван Славный » 25 май 2020, 05:16

Ранее мы исправляли ошибку описанную в приведенной вами теме, а именно прибавляли +20 лет к суточной записи. В последствии к нам обратился производитель и сообщил, что в новой версии прошивки прибора эта ошибка исправлена. Судя по всему теперь при опросе приборов с исправленной версией суточные записи за текущий год сохраняются в 2040 году.

Предоставьте, пожалуйста, доступ к вашему прибору. Мы проверим наши предположения и сообщим результат проведенной проверки.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
mikhailov
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 13 окт 2016, 10:10

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение mikhailov » 25 май 2020, 08:07

дайте ip адрес и порт,будет телеофис wrx700 р4, позже напишу IMAI и параметры прибора.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение Иван Славный » 25 май 2020, 10:01

Настройте, пожалуйста, подключение вашего модема на 95.167.224.34, порт 2062.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
mikhailov
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 13 окт 2016, 10:10

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение mikhailov » 26 май 2020, 09:35

imei 358021083860308 модема
тмк н13 2828 сетевой адрес 0
Проверьте пожалуйста.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6707
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение Иван Славный » 26 май 2020, 10:04

Уточните, пожалуйста, по каком протоколу настроен ваш модем?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
mikhailov
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 13 окт 2016, 10:10

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение mikhailov » 26 май 2020, 10:26

Аналитика
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6149
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение Константин Коротких » 28 май 2020, 08:29

Через какой адаптер производится опрос устройства?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
mikhailov
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 13 окт 2016, 10:10

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение mikhailov » 28 май 2020, 08:45

Дополнительная плата
встраиваемого интерфейса RS232
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6149
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение Константин Коротких » 28 май 2020, 08:46

Ваш модем не подключается к нашему серверу. Вы можете настроить подключение по вызову с номера 8(914)175-44-18?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
mikhailov
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 13 окт 2016, 10:10

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение mikhailov » 28 май 2020, 09:56

посмотрите еще пожалуйста, без вызова, но ваш сервер в приоритете
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6149
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка опроса тмк H13 [8843]

Сообщение Константин Коротких » 28 май 2020, 14:22

Начиная с 21:00 по Хабаровску ваш модем начал подключаться к нашему серверу, однако опросить ваш ТМК-Н13 не удается, устройство не отвечает на запросы. Мы установили следующие параметры устройства. Серийный номер 2828, сетевой адрес 0, адаптер Плата RS-232/RS-485.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить