Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Ошибки в работе компонент системы, неточности в документации и справочниках, опечатки и т.п.

Модератор: Модераторы

Ответить
Аватара пользователя
Vintik
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 03 мар 2017, 14:28

Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение Vintik » 09 июн 2017, 01:04

При считывании часового иногда выскакивает строка
Ошибка опроса устройства СПТ943 #59927. В архивной записи отсутствует тег ARCHDATE
Вложения
Журнал опроса.xls
(84 КБ) 8 скачиваний
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6340
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение Константин Коротких » 09 июн 2017, 03:08

Что бы мы могли разобраться с ошибкой, нам необходим дамп обмена для этого Журнала опроса.
AlexDerden
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 22 апр 2016, 05:05

Re: Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение AlexDerden » 09 июн 2017, 10:20

У меня немного другая ошибка. Лэрс не считывает часовые и суточные данные. За этот же период Пролог считал все необходимые данные.
С чем это связано? Как это исправить?
Вложения
Журнал опроса.xls
(47 КБ) 5 скачиваний
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7071
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение Иван Славный » 09 июн 2017, 10:27

AlexDerden у нас на форуме существует правило: один вопрос - одна тема. Создайте пожалуйста отдельную тему по вашему вопросу.
Аватара пользователя
Vintik
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 03 мар 2017, 14:28

Re: Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение Vintik » 09 июн 2017, 12:55

AlexDerden писал(а):У меня немного другая ошибка. Лэрс не считывает часовые и суточные данные. За этот же период Пролог считал все необходимые данные.
С чем это связано? Как это исправить?
Попробуйте увеличить время задержки в параметрах опроса оборудования. Видимо у Вас слишком медленный интернет и пакет не успевает прийти, когда ЛЭРС его уже пытается обрабатывать.
Константин Коротких писал(а):Что бы мы могли разобраться с ошибкой, нам необходим дамп обмена для этого Журнала опроса.
Вложения
dump.Порт_опроса_с_каналом_связи_Интернет(5).2017-06-09.log
(852.31 КБ) 6 скачиваний
AlexDerden
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 22 апр 2016, 05:05

Re: Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение AlexDerden » 13 июн 2017, 05:45

СПАСИБО! :a_g_a:
AlexDerden
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 22 апр 2016, 05:05

Re: Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение AlexDerden » 13 июн 2017, 06:06

Vintik писал(а):Попробуйте увеличить время задержки в параметрах опроса оборудования. Видимо у Вас слишком медленный интернет и пакет не успевает прийти, когда ЛЭРС его уже пытается обрабатывать.
Спасибо! :co_ol: :a_g_a:
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6340
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение Константин Коротких » 13 июн 2017, 06:35

При чтении архива с прибора в данных должен присутствовать тег ARCHDATE. По какой-то причине прибор не вернул эти данные, поэтому возникла ошибка.
Мы внесли изменения в драйвер, которые позволят повторить запрос, если возникнет данная ошибка.
Изменения войдут в обновление R22.05. После установки обновления считайте данные с прибора и сообщите результат.
Аватара пользователя
Vintik
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 03 мар 2017, 14:28

Re: Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение Vintik » 14 июн 2017, 08:16

Константин Коротких писал(а):При чтении архива с прибора в данных должен присутствовать тег ARCHDATE. По какой-то причине прибор не вернул эти данные, поэтому возникла ошибка.
Мы внесли изменения в драйвер, которые позволят повторить запрос, если возникнет данная ошибка.
Изменения войдут в обновление R22.05. После установки обновления считайте данные с прибора и сообщите результат.
Спасибо Константин. Только эта ошибка возникает не всегда. У меня в опросе стоит 130 приборов учета, из которых 35 СПТ. Заметил, что у некоторых не проходит опрос. Посмотрел лог опроса и увидел, что при возникновении ошибки опрос моментально прекращается.
После обновления буду наблюдать.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6340
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение Константин Коротких » 15 июн 2017, 08:26

Вероятнее всего имеют место помехи в канале связи. После изменений внесенных нами стабильность опроса устройства должна повысится. Если при чтении архива возникнет ошибка, то запрос будет повторен.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7071
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка при считывании часового архива СПТ943

Сообщение Иван Славный » 20 июн 2017, 11:12

Обновление R22.05 доступно для скачивания.
Ответить