Зависает автоопрос приборов

При автоопросе зависает процесс и не позволяет сделать ручной опрос.
Безымянный1.png
Безымянный.png

Приложите пожалуйста скриншот настроек подключения, через которое опрашивается точка учета, скриншот сеансов опроса которой вы приложили. Также приложите файл системного журнала за 24.08.2017.

И ещё сообщите, если вы используете голосовой вызов, используется ли у вас SIP сервер?

Обычно это бывает когда модем занят обзвоном других АССВ.

Потому что АССВ много, а диспетчерский модем один…

Опрос не должен зависать так надолго и занятость диспетческого модема вряд ли на это может повлиять. Нужно выяснить почему сеанс не останавливается. Для этого от топикстартера нужна запрошенная информация.

журналы.rar (2.57 MB)

Используем csd вызов, для АССВ-030

Вы приложили журналы работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ и Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ, тогда как запрашивался файл Системного журнала за 24.08.2017. Пожалуйста, пришлите запрошенный файл.

Системный журнал.xls (303 KB)

Мы проанализировали присланную вами информацию. У вас произошел сбой работы БД, повлекший за собой зависание опроса. Вам нужно выяснить причину сбоев БД и устранить их, чтобы ситуация не повторялась в будущем.

Со своей стороны мы постараемся проработать механизм, повышающий стабильность опроса при возникновении подобной ситуации.