Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Ошибки в работе компонент системы, неточности в документации и справочниках, опечатки и т.п.

Модератор: Модераторы

Закрыто
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение 301 » 28 мар 2018, 17:28

добрый день.

У меня отключается служба опроса после работы/попытки соединения "ECL comfort 300".

В чем может быть проблема?
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение 301 » 28 мар 2018, 18:13

Проверил много раз, результат один и тот же.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение 301 » 28 мар 2018, 19:53

Дополнительно появилась необходимость принудительно направить команду модему (wavecom m1306b) на перезагрузку, так как модем при подключении выдает ошибку.
Я имею ввиду не после некого кол-ва ошибок (как озвучено в R26), а просто по моему желанию. Это будет возможно?
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение 301 » 28 мар 2018, 20:36

Кстати, журнал опроса, скопированный из "тела" программы отличается от журнала опроса сохраненный программой (не указана ошибка).
Оба журнала опроса, видео остановки службы опроса и номет сим карты (для воспроизведения ситуации с вашей стороны) по желанию скину в личку.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение Иван Славный » 29 мар 2018, 03:33

Пришлите все это, а также журнал работы Службы опроса за день, в который воспроизводилась ситуация, нам на почту support@lers.ru, указав ссылку на тему и ее наименование.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение 301 » 29 мар 2018, 07:09

Информация на указанную почту отправил.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение Иван Славный » 29 мар 2018, 07:49

Вы приложили журнал работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ, тогда как запрашивался журнал работы Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение Иван Славный » 29 мар 2018, 08:26

Мы получили журнал работы Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ. К сожалению по нему не удается выяснить причины аварийного завершения работы службы. Пришлите, пожалуйста, системный журнал работы приложений Windows, выгруженный за то же время.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение 301 » 29 мар 2018, 08:38

Ок.
Подскажите пожалуйста, где его взять?

Вы пробовали повторить данную ситуацию у себя путем организации связи с моим ECL 300 (номер сим карты в журналах опроса)?
Аватара пользователя
Антон Чичков
Администратор
Администратор
Сообщения: 5529
Зарегистрирован: 16 мар 2010, 07:04
Откуда: Хабаровск

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение Антон Чичков » 29 мар 2018, 09:05

Спасибо за сообщение об ошибке! Мы воспроизвели ситуацию. Проблема сейчас подтверждена со всеми удалёнными пультами. После закрытия сеанса служба опроса аварийно завершается.

Ошибка уже исправлена. Исправление войдёт в R25.08.

Приносим извинения за причинённые неудобства.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение 301 » 02 апр 2018, 18:18

Добрый день.

По поводу отличий журнал опроса, скопированного из "тела" программы и журнала опроса сохраненного программой (не указана ошибка) есть какая нибудь информация?
Вложения
Журналы опроса.txt
(5.47 КБ) 3 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение Иван Славный » 03 апр 2018, 02:37

Данные сообщения относятся только к работе удаленного пульта и отражены только в журнале самого пульта, поэтому в журнал опроса ЛЭРС УЧЕТ они не заносятся.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7051
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Отключается служба опроса после работы "ECL comfort 300"

Сообщение Иван Славный » 04 апр 2018, 05:39

Обновление R25.08 доступно для скачивания.
Закрыто