В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Ошибки в работе компонент системы, неточности в документации и справочниках, опечатки и т.п.

Модератор: Модераторы

Закрыто
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Sly » 13 фев 2019, 06:48

В новую версию ЛЭРС добавили новую ошибку. После установки новой версии R29 перестала работать автоматическая рассылка отчетов. По Системному журналу видно, что отчет сформирован, и больше никаких действий с ним не происходит. В R28.6 всё работало!
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов

Сообщение Иван Славный » 13 фев 2019, 07:03

Покажите все вкладки задания автоматического создания отчетов + приложите системный журнал, о котором идет речь.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов

Сообщение Sly » 13 фев 2019, 07:40

Прикладываю всё что хотите :-):
Вложения
Системный журнал.xls
(1.71 МБ) 3 скачивания
3.jpg
3.jpg (89.49 КБ) 3020 просмотров
2.jpg
2.jpg (71.98 КБ) 3020 просмотров
1.jpg
1.jpg (78.34 КБ) 3020 просмотров
301
Сообщения: 432
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов

Сообщение 301 » 13 фев 2019, 08:51

+ 1

После обновления не работает автоматическая отправка отчетов.
Пробное сообщение на почту программа отправляет без проблем.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Иван Славный » 13 фев 2019, 09:34

Спасибо за обращение! Начиная с версии R29 отправка отчетов должна производится раз в 5 минут. Но из-за ошибки отправка отчетов на данный момент происходит раз в сутки, а не раз в пять минут, как было запланировано. Мы нашли причину возникновения ошибки. Она будет исправлена в следующем обновлении, которое мы постараемся выпустить уже завтра.
Павел Зорин
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 15 янв 2016, 11:02

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Павел Зорин » 14 фев 2019, 12:33

моя то отправка раз в сутки и происходила, однако шедулер просто не сработал.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Sly » 14 фев 2019, 14:47

Прошло больше суток, но автоматической отправки не произошло. Приходится рассылать вручную.
Павел Зорин
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 15 янв 2016, 11:02

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Павел Зорин » 15 фев 2019, 04:23

У меня рассылка сработала в 00 часов.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Иван Славный » 15 фев 2019, 05:10

Обновление R29.1 доступно для скачивания.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Sly » 15 фев 2019, 10:35

Не помогло обновление R29.1. Тестовое сообщение через SMTP сервер успешно доставлено.
Вложения
3.png
3.png (33.9 КБ) 2937 просмотров
2.png
2.png (32.65 КБ) 2937 просмотров
1.png
1.png (22.58 КБ) 2937 просмотров
Системный журнал.xls
(344.5 КБ) 1 скачивание
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Иван Славный » 15 фев 2019, 11:06

Дождитесь 00 часов следующих суток.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Sly » 15 фев 2019, 11:08

Зачем?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Иван Славный » 15 фев 2019, 11:14

Приносим извинения! Приложите журнал работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ после обновления.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Sly » 15 фев 2019, 15:57

В 12:18 должен был сформироваться и разослаться по email отчет. Отчёт сформировался, но в "Журнале отправленных сообщений" его отправка не зарегистрирована, в "Системном журнале" тоже нет, и на email письма не пришли.
301
Сообщения: 432
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение 301 » 16 фев 2019, 07:41

+1

После обновления рассылка так же не работает.
joker.serg
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 17 фев 2019, 14:09

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение joker.serg » 17 фев 2019, 14:13

Добавлю свои пять копеек. С 13 февраля не работает выгрузка автоматически созданных отчетов в указанный каталог. До этого времени все прекрасно работало. В версии 29.1 ничего не изменилось.
В системном журнале пишет, что 1.Автоматически сформирован отчет 2.Отчет записан в базу данных. Но по заданному каталогу файл отчета не появляется.
Вложения
2.jpg
1.jpg
Павел Зорин
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 15 янв 2016, 11:02

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Павел Зорин » 17 фев 2019, 18:38

Отчёты стали приходить вместо 7-30 утра в 14-51. Проверил системное время на машине с ЛЭРСом - всё нормально. А тут такое увидел в самом АРМе. Какой-то косяк с временем.
Вложения
2019-02-17_22-32-01.png
2019-02-17_22-32-01.png (7.95 КБ) 2893 просмотра
Shturman
Сообщения: 611
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Shturman » 18 фев 2019, 02:29

Верхнее время - это не показатель. Это время подключения АРМа к серверу, оно не меняется (ну такой вот косячок... ну или задумка такая - чтобы видеть наглядно сколько уже висим на серваке…)
Аватара пользователя
Антон Чичков
Администратор
Администратор
Сообщения: 5463
Зарегистрирован: 16 мар 2010, 07:04
Откуда: Хабаровск

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Антон Чичков » 18 фев 2019, 03:22

Все отчеты, которые не пришли в 7:30 , были доставлены после обновления 3.29.1. В дальнейшем они должны рассылаться раз в 5 минут.
Павел Зорин
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 15 янв 2016, 11:02

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Павел Зорин » 18 фев 2019, 03:29

Уважаемый, я понял, что они в первый раз, когда я накатил 3.29.1 просрались и пришли в 14-51. Но в шедулере стоит время формирования в 7-30. То есть, на следующий день и далее они должны приходить в 7-30. А они на следующий день и далее приходят в 14-51, что не есть правильно.
Павел Зорин
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 15 янв 2016, 11:02

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Павел Зорин » 18 фев 2019, 04:42

Отправил системный журнал на support@lers.ru
Отчёты формируются и сохраняются в базу в положенное время, рассылка происходит в 14-51. Исправьте.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Иван Славный » 18 фев 2019, 04:44

Спасибо за обращение! Мы продолжим разбирательства по данному вопросу. О результатах сообщим дополнительно.

У нас на форуме существует правило: один вопрос - одна тема. В данной теме обсуждается проблема рассылки автоматически сформированных отчетов по email. По всем остальным вопросам, пожалуйста, создавайте отдельные темы.
Sly
Сообщения: 546
Зарегистрирован: 25 мар 2016, 09:10

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Sly » 18 фев 2019, 06:39

Сегодня проверил, ни одного раза рассылка по email не сработала, с пятницы, когда обновил ЛЭРС до R29.1
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6928
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Иван Славный » 18 фев 2019, 06:55

Мы нашли причину возникновения данной ситуации. Она будет исправлена в следующей версии R29.2.
Аватара пользователя
Антон Чичков
Администратор
Администратор
Сообщения: 5463
Зарегистрирован: 16 мар 2010, 07:04
Откуда: Хабаровск

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение Антон Чичков » 18 фев 2019, 10:42

Ещё раз благодарю всех за содействие!
Обновление 3.29.2 теперь доступно для установки. В нём ошибка рассылки автоматически сформированных отчётов была исправлена.
Обратите внимание, что отчёты будут рассылаться раз в пять минут, а не моментально как раньше. После установки обновления неотправленные отчёты будут отосланы в течение 5-10 минут.
301
Сообщения: 432
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: В R29 перестала работать рассылка автоматически сформированных отчетов [7584]

Сообщение 301 » 18 фев 2019, 21:21

Проверил.
Проблема решена.
Закрыто