При попытке обновления возникает ошибка "Система ЛЭРС УЧЕТ не активирована"

Ошибки в работе компонент системы, неточности в документации и справочниках, опечатки и т.п.

Модератор: Модераторы

Ответить
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 150
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

При попытке обновления возникает ошибка "Система ЛЭРС УЧЕТ не активирована"

Сообщение 7in » 04 мар 2020, 06:46

Заменил секцию database в конф файле - появляется кнопка установить, но установка не происходит т.к. якобы система не активирована (персональная версия)
По совету ТП снял активацию и заново ее получил - ничего не изменилось.
Прилагаю лог службы обновления
журнал Службы обновления

Код: Выделить всё

04-03-2020 08:41:44.481	I	*********************************************************************************************			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:44.481	I	**                                   Проверка обновлений                                   **			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:44.481	I	*********************************************************************************************			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:44.496	I	База данных (default): 'LERS' на сервере '(local)\LERS'.			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:44.496	W	Система ЛЭРС УЧЕТ не активирована.			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:44.496	I	Версия установленного продукта: 3.34.1 (сборка 33416) от 02.03.2020 9:26:21			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:44.496	I	Директория установки продукта: C:\Program Files\LERS			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:44.496	I	Установленные компоненты: Client, Common, PollService, Server, Web			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:44.496	I	Версия агента обновления: 1.1.17.0			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:44.746	I	Список серверов обновления ООО "ХЦЭС" считан из локального файла.			LersSourcesList
04-03-2020 08:41:44.746	I	Проверка обновлений в источнике 'Серверы ООО "ЛЭРС УЧЁТ" (http://update.lers.ru/LERS_UCHET)'.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:45.262	I	Версия службы обновления в источнике: 1.1.17.0			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:45.262	I	Самообновление не требуется.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.104	I	Версия продукта в источнике: 3.34.2 (сборка 33417) от 04.03.2020 3:29:59			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.104	I	+ Файл Common\EventLogMsg.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.104	I	+ Файл Common\DatabaseRestore\Lers.DatabaseRestore.exe нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.120	I	+ Файл Common\PluginInfoReader\net48\Lers.PluginInfoReader.exe нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.120	I	+ Файл Common\ModemTune\Lers.ModemTune.exe нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.120	I	+ Файл Common\Core\bin\Lers.Core.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.120	I	+ Файл Common\Core\bin\Lers.Models.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.120	I	+ Файл Common\Core\bin\Lers.Proto.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.120	I	+ Файл Common\Core\bin\Lers.Serialization.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.120	I	+ Файл Common\Core\bin\Lers.Utils.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.120	I	+ Файл Common\Telemetry\bin\TelemetryClient.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.120	I	+ Файл Common\Telemetry\bin\Lers.Telemetry.Utils.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.120	I	+ Файл Common\Framework\bin\Lers.System.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Файл Common\Framework\bin\Lers.Plugins.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Файл Common\Framework\bin\Lers.Reports.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Файл Common\Framework\bin\Lers.UI.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Файл Common\Framework\bin\Lers.Plugins.Attributes.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Сборка 'Lers.Core, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Сборка 'Lers.Models, Version=3.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Сборка 'Lers.Proto, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Сборка 'Lers.Serialization, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Сборка 'Lers.Utils, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Сборка 'TelemetryClient, Version=3.34.2.33417, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.136	I	+ Сборка 'Lers.Telemetry.Utils, Version=3.34.2.33417, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.151	I	+ Сборка 'Lers.System, Version=3.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.151	I	+ Сборка 'Lers.Plugins, Version=3.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.151	I	+ Сборка 'Lers.Reports, Version=3.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.151	I	+ Сборка 'Lers.UI, Version=3.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.151	I	+ Сборка 'Lers.Plugins.Attributes, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=e7c6d6299713498c, processorArchitecture=MSIL' нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.854	I	+ Файл Server\Lers.Core.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.854	I	+ Файл Server\Lers.Dal.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.854	I	+ Файл Server\Lers.Data.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.854	I	+ Файл Server\Lers.Models.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.854	I	+ Файл Server\Lers.Proto.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.854	I	+ Файл Server\Lers.Reporting.DataSource.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.854	I	+ Файл Server\Lers.Reporting.Export.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.870	I	+ Файл Server\Lers.Serialization.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.870	I	+ Файл Server\Lers.Server.Common.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.870	I	+ Файл Server\Lers.Server.Core.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.885	I	+ Файл Server\Lers.Server.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.885	I	+ Файл Server\Lers.Server.System.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.885	I	+ Файл Server\Lers.Telemetry.Utils.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:50.885	I	+ Файл Server\Lers.Utils.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.198	I	+ Файл Server\TelemetryClient.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.198	I	+ Файл Server\Lers.Server.exe нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.338	I	+ Необходимо выполнить скрипт изменений базы данных сборки 33417.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.338	I	+ Файл Client\Lers.Client.exe нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.338	I	+ Файл Client\Lers.Reporting.DataSource.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.338	I	+ Файл Client\Lers.Reporting.Export.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.338	I	+ Файл Client\Lers.Diagrams.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.338	I	+ Файл Client\Microsoft.WindowsAPICodePack.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.354	I	+ Файл PollService\Lers.PollService.exe нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.370	I	+ Файл PollService\Drivers.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.370	I	+ Файл PollService\PollerCore.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.370	I	+ Файл PollService\Lers.DriverCore.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:51.495	I	+ Файл Web\bin\Lers.Web.Client.dll нуждается в обновлении.			UpdateChecker
04-03-2020 08:41:52.041	I	+ Внешний модуль Common\Plugins\LersGsmConfiguratorPlugin.dll нуждается в обновлении.			PluginsUpdateChecker
04-03-2020 08:41:52.041	I	+ Внешний модуль Common\Plugins\PortTunnel.dll нуждается в обновлении.			PluginsUpdateChecker
04-03-2020 08:41:52.041	I	Доступно обновление продукта: версия 3.34.2 (сборка 33417) от 04.03.2020 3:29:59. Размер: 6,30 Мб.			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:55.525	I	Загрузка обновления.			UpdateEngine
04-03-2020 08:41:55.541	E	Загрузка обновления невозможна. Система ЛЭРС УЧЕТ не активирована на локальном компьютере.
Подключитесь к локальному серверу и выполните активацию, либо удалите компонент "Сервер" с этого компьютера, если он не используется.			UpdateEngine
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6681
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: При попытке обновления возникает ошибка "Система ЛЭРС УЧЕТ не активирована"

Сообщение Иван Славный » 04 мар 2020, 07:49

Судя по всему вы производите обновление на компьютере, на котором локально установлен неактивированный Сервер ЛЭРС УЧЕТ, а работаете с удаленным Сервером ЛЭРС УЧЕТ, активированным в персональном режиме. В этом случае следуйте рекомендации, отраженной в конце присланного журнала обновления.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 150
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: При попытке обновления возникает ошибка "Система ЛЭРС УЧЕТ не активирована"

Сообщение 7in » 04 мар 2020, 08:18

Это не так. Сервер с персональной версией установлен на одном компьютере, и с него же и производится обновление. Сервер с персональной лицензией активирован
Снимок экрана (85).png
Снимок экрана (85).png (17.65 КБ) 305 просмотров
Единственное, что с этого компьютера через АРМ я подключаюсь и к основному удаленному серверу с коммерческой лицензией и к локальному с персональной. Может в этом проблема?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6681
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: При попытке обновления возникает ошибка "Система ЛЭРС УЧЕТ не активирована"

Сообщение Иван Славный » 04 мар 2020, 09:29

Покажите настройки обновления ЛЭРС УЧЕТ на ПК, на котором вы пытаетесь произвести обновление. Также уточните как именно вы запускаете обновление: из меню "Пуск" или из интерфейса программы? Или возможно при попытке подключения к коммерческому Серверу вам выдается сообщение о том, что данный Сервер более новой версии и вам необходимо обновиться?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 150
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: При попытке обновления возникает ошибка "Система ЛЭРС УЧЕТ не активирована"

Сообщение 7in » 04 мар 2020, 10:01

Обновление произвожу через ...\LERS\Updater\Lers.UpdateAgent.exe
Снимок экрана (86).png
Предложение обновиться действительно появляется при попытке подключиться к коммерческому серверу, но проверил я это только сейчас после вашего сообщения, до этого попыток подключения к серверу с более новой версией не предпринимал. В любом случае если согласиться обновиться - результат тот же.
На всякий случай распишу полную последовательность действий за последние дни:
Коммерческий сервер стоял на отдельном ПК, со своего ПК я подключался к нему через АРМ (версии были 3.34.1), так же на моем ПК были установлены служба опроса и универсальный пульт.
Затем решил установить сервер с персональной лицензией: удалил ЛЭРС со своего ПК, скачал дистрибутив с SQL сервером, установил у себя АРМ, службу опроса, веб интерфейс и соответственно сервер
Все работало прекрасно. Со своего АРМ я подключался и к локальному(с персональной лицензией) и к удаленному (с корпоративной) серверам.
Затем вышло обновление 3.34.2, я зашел на удаленный(корпоративный) сервер по RDP, запустил Lers.UpdateAgent.exe (т.к. по последнему опыту такой способ обновления самый надежный) - обновление прошло успешно
Начал обновлять локальный сервер так же через Lers.UpdateAgent.exe - сначала была ошибка базы данных, которую удалось исправить редактированием конф файла, затем начала возникать вышеуказанная ошибка о якобы не активированном сервере ЛЭРС.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6681
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: При попытке обновления возникает ошибка "Система ЛЭРС УЧЕТ не активирована"

Сообщение Иван Славный » 04 мар 2020, 10:47

Спасибо за обращение! Нам удалось воспроизвести ошибку. В следующем обновлении 3.34.3 она будет исправлена.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6681
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: При попытке обновления возникает ошибка "Система ЛЭРС УЧЕТ не активирована"

Сообщение Иван Славный » 06 мар 2020, 10:03

Исправление 3.34.3 доступно для скачивания.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить