Отключение автоопроса по группе приборов

Ошибки в работе компонент системы, неточности в документации и справочниках, опечатки и т.п.

Модератор: Модераторы

Ответить
Аватара пользователя
fedimar
Сообщения: 149
Зарегистрирован: 17 май 2014, 03:54
Откуда: Республика Казахстан, г. Алматы
Контактная информация:

Отключение автоопроса по группе приборов

Сообщение fedimar » 26 мар 2020, 11:00

Систематически происходить отключение автоопроса по одним и тем же "точкам учёта". Прошу помочь в данном вопросе.
Даже не знаю что нужно приложить к данной теме, что бы могли это выяснить. Напишите, что нужно и я дополню пруфами данную тему.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Отключение автоопроса по группе приборов

Сообщение Иван Славный » 27 мар 2020, 08:42

Опишите, пожалуйста, более подробно как именно это проявляется. Лучше всего приложите видео, в котором отражена описываемая ситуация.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Аватара пользователя
fedimar
Сообщения: 149
Зарегистрирован: 17 май 2014, 03:54
Откуда: Республика Казахстан, г. Алматы
Контактная информация:

Re: Отключение автоопроса по группе приборов

Сообщение fedimar » 27 мар 2020, 17:43

Я сомневаюсь, что это можно как-то заснять, но происходит это так. Мы видим, что точка опроса не опрашивается. Заходим в свойство точки учёта и выставляем автоматический опрос. Через несколько дней данная точка учёта снова не опрашивается и причина в том, что не установлен автоматический опрос... как и когда это происходит не понятно.
Аватара пользователя
fedimar
Сообщения: 149
Зарегистрирован: 17 май 2014, 03:54
Откуда: Республика Казахстан, г. Алматы
Контактная информация:

Re: Отключение автоопроса по группе приборов

Сообщение fedimar » 27 мар 2020, 17:49

согласно журналу действий, получается, что мы ставим на автоопрос и тут же снимаем с него...
Вложения
Журнал действий пользователя.xlsx
(8.91 КБ) 1 скачивание
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Отключение автоопроса по группе приборов

Сообщение Иван Славный » 30 мар 2020, 06:52

fedimar писал(а):
27 мар 2020, 17:49
согласно журналу действий, получается, что мы ставим на автоопрос и тут же снимаем с него...
Все с точностью наоборот: сначала точка учета снята с автоопроса, а затем снова поставлена на автоопрос с измененными параметрами, что опровергает заявленную вами причину:
fedimar писал(а):
27 мар 2020, 17:43
Через несколько дней данная точка учёта снова не опрашивается и причина в том, что не установлен автоматический опрос... как и когда это происходит не понятно.
Уточните, пожалуйста, как именно вы определяете, что автоопрос у рассматриваемой точки учета отключен?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Аватара пользователя
fedimar
Сообщения: 149
Зарегистрирован: 17 май 2014, 03:54
Откуда: Республика Казахстан, г. Алматы
Контактная информация:

Re: Отключение автоопроса по группе приборов

Сообщение fedimar » 01 апр 2020, 08:10

Все с точностью наоборот: сначала точка учета снята с автоопроса, а затем снова поставлена на автоопрос с измененными параметрами, что опровергает заявленную вами причину:
да, но пользователи этого не делают...
Уточните, пожалуйста, как именно вы определяете, что автоопрос у рассматриваемой точки учета отключен?
пользователь видит что нет данных по приборам учёта
Вот сейчас смотрю один из приборов... в приложении его сеансы опроса.
Вложения
Параметра автоопроса ПУТЭ зав.№1800751.jpg
Журнал опроса ПУТЭ зав.№1800751.xlsx
(10.41 КБ) 1 скачивание
Сеансы опроса ПУТЭ зав. 1800751.xlsx
(6.22 КБ) 1 скачивание
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6679
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Отключение автоопроса по группе приборов

Сообщение Иван Славный » 01 апр 2020, 08:37

Уточните, пожалуйста, какой режим обслуживания задан в последней рассматриваемой точке учета? Приложите все имеющиеся журналы работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить