Лэрс GSM Lite PRO вылетает при начале опроса!

Проблему я описал в HELP Desk но ответ меня не сильно обрадовал (отправляйте на ремонт) возможно общими усилиями поймём в чём дело!

Проблема заключается в следующем: При начале опроса прибора который подключен к модему по RS485 происходит обрыв связи по каналу интернета (при этом сотовая связь не обрывается, разрывается только соединение)
Если ничего не подключать то опрос идёт нормально (ну как нормально ничего не отвечает но и не рвётся канал), такое впечатление что коротит физически канал, или при передаче данных с модема происходит какой то провал,
но проблема наблюдается на двух модемах и с разным оборудованием, которое прекрасно опрашивается через преобразователь USB-RS485.

Имеются ли соображения у кого либо по этому поводу?

Попытаемся решить Вашу проблему дистанционно, но для этого от Вас потребуются некоторые данные, которые неблагоразумно публиковать на открытом форуме.
Поэтому предлагаю вернуться к обсуждению в HELP desk.

Ничего страшного конфиденциальные данные мы или замажем или вышлем вам отдельным сообщением

Проблема решилась чудесным образом!!! Мы взяли специализированные сим карты для телеметрии и всё встало в норму!

То есть проблема все таки была связана с симкартами, а не с работой модема. Хорошо, тогда данную тему закрываю.