Слетает серийные номера с модемов ЛЭРС Lite Pro

Доброго времени суток.
Приобрели в прошлом году контроллеры ЛЭРС GSM Lite Pro.
Настроили по CSD по объектам.
Хотим перейти на GPRS. В старой версии нету сервера подключения.

После перепрошивки 3 (трех) модемов серийныйе номера S/N сбрасывается на N/A.
Как восстановить серийные номера?
Может что-то надо сделать перед прошивкой модема?
Или неправильно записываем новое ПО в модем.? Хотя все строго по инструкции.

на сегодняшний день у нас более 30 модемов.
Doc1.docx (923 KB)

Создайте, пожалуйста, обращение по данному вопросу на портале технической поддержки ЛЭРС GSM.
Я удалил ваши комментарии в чужих темах, так как они дублируют данное обращение.