Добрый день, подскажите у нас установленные модем ЛЭРС и подключены к комплексам учета газа ЕК-270 и настроены по GPRS и по CSD. Дозвон до модемов идет обеими способами, но считываются данные только по CSD, по GPRS идет сообщение что нет ответа (после дозвона до модема). Почему это может быть?
Уточните, как именно настроен модем? Приведите значения всех параметры, которые вы задавали в модеме.
Включаем ручной ввод APN
1234;APNMODE=1
Задаем APN
1234;APN=************.ural.mts.ru Где ******* наша внутрее APN выданое МТС(белый IP)
Включаем прием подключений
1234;TCPSERVEREN=1
Задаем порт
1234;TCPSERVERPORT=5009
Отключаем авторизацию по логину и паролю
1234;TCPSERVERAUTH=0
В случае двух подключений берем последнее
1234;TCPSERVERDROP=1
Перезагружаем
1234;rst
Проверяем ?4
На сколько я понимаю, у вас в одной и той же точке учета, к которой привязан прибор ЕК-270, имеется два подключения с каналом связи CSD и Интернет. Опрос через CSD подключение проходит успешно, но при опросе через Интернет-подключение, в котором указаны IP-адресу и порт модема, возникает ошибка опроса “Ответ не получен”.
Если так приложите скриншот настроек обоих подключений, а также журналы опроса через каждое подключение.
Уточните, пожалуйста, какая версия прошивки установлена на модеме?
версия L3.4.18 (R7.51.0) модель ЛЭРС GSM Lite 3.8.8
К сожалению удаленно выяснить причины происходящего не представляется возможным. Пришлите, пожалуйста, модем нам на диагностику, приложив сопроводительное письмо с описанием проблемы.
Выслать модем сейчас нет возможности, потому что он стоит и другие с такой же проблемой на узлах учета газа. Подскажите возможно ли будет это сделать в межотопительный период. Так же возможно ли передать вашим официальным представителям в г. Екатеринбурге, модемы приобретались у них.
Вы можете выслать его в любое удобное для вас время. Да, вы можете передать его официальному представителю, у которого вы его приобретали.