Долгое отсутствии связи LITE PRO

Технические вопросы связанные с эксплуатацией и настройкой
Ответить
DOS1
Сообщения: 384
Зарегистрирован: 09 янв 2019, 19:34

Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение DOS1 » 06 апр 2019, 17:35

Прошло более 5 часов модем LITE PRO не выходил на связь . Модем должен сам выходит на связь.
Пока сам позвонил на него (по вызову) и только начался опрос . ping отключен. Что за проблема очередная ?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение Иван Славный » 08 апр 2019, 02:16

Какие параметры заданы в модеме? Перечислите, пожалуйста, все заданные вами параметры и их значения.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
DOS1
Сообщения: 384
Зарегистрирован: 09 янв 2019, 19:34

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение DOS1 » 08 апр 2019, 07:09

Параметр RULE на включение 5 минут через каждый час. Возможно пропадание сети GPRS у модема. Возникает каждый раз по разному . Может на два часа.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение Иван Славный » 08 апр 2019, 07:45

Сообщите точное значение данного параметра.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
DOS1
Сообщения: 384
Зарегистрирован: 09 янв 2019, 19:34

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение DOS1 » 08 апр 2019, 08:21

RULE14,2,1,*,*,07:30,1
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение Иван Славный » 08 апр 2019, 08:42

У вас неверно задано значение правила. Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством пользователя модема (раздел Параметры GPRS-соединения, параметры "RULE1 ... RULE16").
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
DOS1
Сообщения: 384
Зарегистрирован: 09 янв 2019, 19:34

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение DOS1 » 08 апр 2019, 14:36

at@cfg=1,1234,RULE14,"1,*,*,07:30,1".
Опять на три часа пропал. Порт работает. Статистике GPRS не пишет соединение.
Затем попробовал по вызову - и только среагировал.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение Иван Славный » 09 апр 2019, 03:03

Уточните, пожалуйста, вы задали правило:
DOS1 писал(а):
08 апр 2019, 14:36
at@cfg=1,1234,RULE14,"1,*,*,07:30,1"
и при этом модем не подключился. Но после того, как сделали вызов, модем успешно подключился. Все так?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
DOS1
Сообщения: 384
Зарегистрирован: 09 янв 2019, 19:34

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение DOS1 » 09 апр 2019, 07:11

да . Это одно из правил . А их 16 .
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение Иван Славный » 09 апр 2019, 09:16

Странная ситуация. Если модем подключается при вызове, то он должен подключаться и по расписанию при описанных вами настройках.
Создайте заявку на портале технической поддержки ЛЭРС GSM по данному вопросу/
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение i_am_aleksey » 10 апр 2019, 10:25

Добавлю что сегодня отключились сразу 6 модемов ЛЭРС Lite Pro. И сами не хотят соединяться с сервером уже 5 часов. Остальные модемы других фирм стабильно держат связь. Правило у всех едино, постоянная связь с сервером.
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение i_am_aleksey » 10 апр 2019, 10:28

Принудительно через смс указываешь ему чтобы соединился, он соединяется. Что тут далеко не в правилах дело, так как до сегодня все было нормально и связь держали по несколько часов.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6683
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Долгое отсутствии связи LITE PRO

Сообщение Иван Славный » 10 апр 2019, 11:15

i_am_aleksey, пожалуйста тоже
Иван Славный писал(а):
09 апр 2019, 09:16
Создайте заявку на портале технической поддержки ЛЭРС GSM по данному вопросу/
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить