GSM Lite:Присоединенное к системе устройство не работает

Получили новую партию Lers GSM Lite.
При попытке настроить через конфигуратор по USB выдает что устройство не работает.
В диспетчере как КОМ порт, всё ок. Драйвера ставятся. USB шнурок меняли.
В чем может быть проблема?
Скриншот 03-12-2019 160343.jpg
Скриншот 03-12-2019 155926.jpg

Так же при попытке обновить прошивку, выскакивает окошко с невозможностью открыть COM порт.

Создайте, пожалуйста, заявку на портале технической поддержки ЛЭРС GSM.