Как отключить все запросы в интернет от модемов

Технические вопросы связанные с эксплуатацией и настройкой
Ответить
alexey.k
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 08 янв 2013, 09:27

Как отключить все запросы в интернет от модемов

Сообщение alexey.k » 24 ноя 2013, 05:11

Добрый день. Как отключить запросы в интернет с модемов GSM LITE?
Распишете подробно процедуру отключения от передачи информации на products/gsm/map.aspx

В Политики конфиденциальности написано:
" Если покупатель не согласен с передачей информации описанного выше характера, он должен изменить соответствующие настройки, описанные в Руководстве по эксплуатации."

А факту в Руководстве по эксплуатации описания подобных процедур нет.
Аватара пользователя
Ткачев Геннадий
Бывший сотрудник
Сообщения: 206
Зарегистрирован: 19 мар 2011, 14:54
Откуда: Хабаровск

Re: Как отключить все запросы в интернет от модемов

Сообщение Ткачев Геннадий » 25 ноя 2013, 00:30

Самый простой и надежный способ отключения любого оборудования работающего с сетях GSM от доступа в интернет - это отключение услуги GPRS-интернет. Такой способ гораздо удобнее, чем перенастраивать оборудование - можно обойтись одним заявлением к оператору сотовой связи. Единственное, на что следует обратить внимание - отключить должны именно GPRS-передачу данных, а не CSD (коммутируемое подключение) без которого Вы не сможете подключиться обычным звоном с модема.

Что касается Руководства по эксплуатации:
" Если покупатель не согласен с передачей информации описанного выше характера, он должен изменить соответствующие настройки, описанные в Руководстве по эксплуатации."
Касается передачи данных на сервер обновления, что управляется параметром AUTOAUPDATE, который можно установить в 0, и тогда подключения к серверу обновлений производиться не будут.
Другой вопрос: именно ли эту проблему Вы пытаетесь решить или подразумеваете, что-то другое...
alexey.k
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 08 янв 2013, 09:27

Re: Как отключить все запросы в интернет от модемов

Сообщение alexey.k » 25 ноя 2013, 05:17

Проблема заключается в том что модемы постоянно виснут и висят они до физической перезагрузки. После отключения интернета силами оператора сотовой связи количество "Висящих модемов" сократилось с 20 до 9. Смена оператора связи МТС, МЕГАФОН, обновление прошивки, отключение AUTOUPDATE, AUTOCONNECT=0, к положительному результату не привели.
При отправке на модем СМС отчет о доставке приходит, но модем остается без ответа.
Аватара пользователя
Ткачев Геннадий
Бывший сотрудник
Сообщения: 206
Зарегистрирован: 19 мар 2011, 14:54
Откуда: Хабаровск

Re: Как отключить все запросы в интернет от модемов

Сообщение Ткачев Геннадий » 25 ноя 2013, 09:28

по нашей статистике, у вас эксплуатируются оборудование в версиями прошивок 3.1.9 и 3.1.11.
В настоящее время эти прошивки эксплуатируются значительной территории РФ, у различных операторов и проблемы "зависания" не наблюдается.

Есть большое подозрение, что это следствие настоек оператора. Хотя версию специфического поведения контроллеров тоже не отвергаю.

Насколько я помню, Вы перевели свои номера в закрытую группу по причине значительных расходов на сотовую связь из-за обзвона ваших номеров посторонними модемами?
Сейчас прошивка 3.1.14 умеет фильтровать входящие номера, а также, по Вашей просьбе, можно отключить отправку SMS-сообщений в ответ на входящий звонок.

Предлагаю Вам выделить 1-2 Sim-карты не входящие в закрытую группу для обновления прошивки до 3.1.14 (самой новой на последний момент).
Данное ПО обладает возможностью передавать расширенную диагностическую информацию о работе сотовой сети и самого устройства - возможно это поможет определить проблему "зависания", и либо обратиться к оператору за более тонкой настройкой сотовой сети, или мы найдем как исправить положение путем улучшения ПО контроллера.
Аватара пользователя
Ткачев Геннадий
Бывший сотрудник
Сообщения: 206
Зарегистрирован: 19 мар 2011, 14:54
Откуда: Хабаровск

Re: Как отключить все запросы в интернет от модемов

Сообщение Ткачев Геннадий » 02 дек 2013, 12:21

Добрый день!

Судя по отсутствию постов на форуме, после вывода из закрытой группы проблема "зависаний" устранилась?
Как ведут себя контроллеры с обновленным ПО? а с необновленным?
alexey.k
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 08 янв 2013, 09:27

Re: Как отключить все запросы в интернет от модемов

Сообщение alexey.k » 06 дек 2013, 02:38

Добрый день Геннадий. Мы выполнили все условия по вашей просьбе.
К сожалению проблемы не ушли. Сейчас висят 10 модемов 11:36 06.12.2013. Вот некоторые из них SN 10494, 20001. Имейте ввиду что они могут висеть сейчас и отвиснуть не некоторое время, но будьте уверенны скоро снова повиснут.

По обновлениям, по пойму ни одному модему не удалось обновиться.
Аватара пользователя
Ткачев Геннадий
Бывший сотрудник
Сообщения: 206
Зарегистрирован: 19 мар 2011, 14:54
Откуда: Хабаровск

Re: Как отключить все запросы в интернет от модемов

Сообщение Ткачев Геннадий » 06 дек 2013, 03:26

Вы не против, если я обновлю ваши контроллеры до последней версии?
alexey.k
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 08 янв 2013, 09:27

Re: Как отключить все запросы в интернет от модемов

Сообщение alexey.k » 06 дек 2013, 03:30

Совершенно не против. Ещё SN 10441, 20000 висит
Аватара пользователя
Ткачев Геннадий
Бывший сотрудник
Сообщения: 206
Зарегистрирован: 19 мар 2011, 14:54
Откуда: Хабаровск

Re: Как отключить все запросы в интернет от модемов

Сообщение Ткачев Геннадий » 06 дек 2013, 03:34

Скиньте мне в почту список номеров контроллеров с их телефонными номерами, пожалуйста!
Ответить