Ошибка опроса устройств СПТ 941

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Закрыто
it@kydr
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 03 дек 2015, 08:09

Ошибка опроса устройств СПТ 941

Сообщение it@kydr » 28 июн 2017, 10:42

Добрый день,
Столкнулись с проблемой при получении часовых данных с этого устройства в логах опроса вот такие строки:
27.06.2017 5:16:14 Версия ПО: Logika Corp SPT941-20 v1.0.0.0.01
27.06.2017 5:16:14 Серийный номер: Номер
27.06.2017 5:16:14 Расчётный день: 20
27.06.2017 5:16:14 Считанный расчётный день (20) не совпадает с указанным в параметрах точки учёта (1)
27.06.2017 5:16:14 Расчётный час: 23
27.06.2017 5:16:14 Считанный расчётный час (23) не совпадает с указанным в параметрах точки учёта (0)
27.06.2017 5:16:14 СПТ941.20: Единица измерения теплоты: ГКал
27.06.2017 5:16:14 СПТ941.20: Единица измерения давления: ат
27.06.2017 5:16:16 Запрос даты и времени устройства
27.06.2017 5:16:18 Дата и время по часам устройства: 27.06.2017 04:10:34
27.06.2017 5:16:18 Часы устройства отстают от системных на 01:05:44 (в формате чч:мм:сс)
27.06.2017 5:16:18 Чтение СУТОЧНОГО архива
27.06.2017 5:16:18 Чтение данных за интервал 26.06.2017 00:00:00 - 26.06.2017 00:00:00
27.06.2017 5:16:18 По часам устройства ещё не наступил расчетный день и час. Интервал опроса будет скорректирован. Время по ча
27.06.2017 5:16:20 Считаны данные за 26.06.2017 00:00:00 по ХВС 1
27.06.2017 5:16:20 Считаны данные за 26.06.2017 00:00:00 по ГВС 1
27.06.2017 5:16:22 Считаны интеграторы на 26.06.2017 23:00:00 по ХВС 1
27.06.2017 5:16:22 Считаны интеграторы на 26.06.2017 23:00:00 по ГВС 1
27.06.2017 5:16:22 Чтение суточного архива завершено
27.06.2017 5:16:22 Чтение ЧАСОВОГО архива
27.06.2017 5:16:22 Чтение данных за интервал 06.06.2017 00:00:00 - 27.06.2017 04:00:00
27.06.2017 5:16:22 Интервал 06.06.2017 00:00:00 - 27.06.2017 04:00:00 сокращён до 27.06.2017 3:00:00, т.к. в архиве устройства не
27.06.2017 5:16:22 Данные за 27.06.2017 4:00:00 ещё не сохранены прибором (ХВС 1)
27.06.2017 5:16:22 Данные за 27.06.2017 4:00:00 ещё не сохранены прибором (ГВС 1)
27.06.2017 5:16:24 Ошибка опроса устройства СПТ941.20 #номер. Параметр с тегом Null и длиной 0 нельзя представить в виде IEEE
27.06.2017 5:16:24 Завершение соединения с удалённой стороной
27.06.2017 5:16:27 Снятые данные добавлены в очередь на сохранение.
27.06.2017 5:16:27 Расчет и сохранение данных о потреблении и значений интеграторов...
27.06.2017 5:16:27 Сохранение данных завершено.
27.06.2017 5:16:27 Опрос завершен. Ошибка чтения данных с устройства.

Не получаем часовых данных с этих ТУ. К сожалению не можем понять причину проблемы. Просим помощи.
Вложения
данные.JPG
ТУ.JPG
ТУ.JPG (128.68 КБ) 2371 просмотр
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7087
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса устройств СПТ 941

Сообщение Иван Славный » 28 июн 2017, 11:20

Приложите файл журнала опроса, текст которого вы приложили в теме, и дамп обмена к этому журналу.

Также приложите скриншот вкладки "Устройство", в котором видно все настройки привязки ячеек.
it@kydr
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 03 дек 2015, 08:09

Re: Ошибка опроса устройств СПТ 941

Сообщение it@kydr » 28 июн 2017, 11:38

Иван Славный писал(а):Приложите файл журнала опроса, текст которого вы приложили в теме, и дамп обмена к этому журналу.

Также приложите скриншот вкладки "Устройство", в котором видно все настройки привязки ячеек.
Журнал опроса в каком формате выгрузить? А вот передать напрямую сюда к сожалению не можем: содержаться телефоны и т.п информация? Л.С., email?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6345
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка опроса устройств СПТ 941

Сообщение Константин Коротких » 28 июн 2017, 13:39

Журнал опроса вы можете выгрузить в xls формат.
Данные можете отослать на адрес support@lers.ru.
it@kydr
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 03 дек 2015, 08:09

Re: Ошибка опроса устройств СПТ 941

Сообщение it@kydr » 28 июн 2017, 13:54

готово.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7087
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса устройств СПТ 941

Сообщение Иван Славный » 29 июн 2017, 03:24

Спасибо за обращение. Мы нашли причину ошибки. Она будет исправлена в версии R22.07.
it@kydr
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 03 дек 2015, 08:09

Re: Ошибка опроса устройств СПТ 941

Сообщение it@kydr » 29 июн 2017, 12:55

Иван Славный писал(а):Спасибо за обращение. Мы нашли причину ошибки. Она будет исправлена в версии R22.07.
Спасибо.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7087
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка опроса устройств СПТ 941

Сообщение Иван Славный » 03 июл 2017, 03:34

Обновление R22.07 доступно для скачивания.
it@kydr
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 03 дек 2015, 08:09

Re: Ошибка опроса устройств СПТ 941

Сообщение it@kydr » 04 июл 2017, 05:29

Все отработало, Спасибо!
Закрыто