Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

В этом форуме вы можете оставить сообщения о найденных ошибках в работе оборудования ЛЭРС.

Модератор: Модераторы

Ответить
pervak
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 28 янв 2015, 15:52

Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение pervak » 12 янв 2018, 12:33

Здравствуйте! Запрограммировал контроллер Lite pro
1234;SERVER1=195.191.xxx.xx:2061;GPRSCALLSERVER1=+7926094xxxx
1234;RULE1=2,*,*,01:00,23:59,60,1
По расписанию подключается каждый час - проблем нет, а по вызову не реагирует. Вызов в настройках подключений на объекте учета указан "голосовой". В чем может быть проблема?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6812
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 15 янв 2018, 04:21

Подскажите вы пробовали сделать обычный голосовой вызов с сотового телефона? Если да, модем при этом сбрасывает трубку?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
pervak
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 28 янв 2015, 15:52

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение pervak » 15 янв 2018, 08:33

Не пробовали. Вызов осуществляется с диспетчерского модема ЛЭРС GSM Lite
pervak
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 28 янв 2015, 15:52

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение pervak » 15 янв 2018, 09:07

Если телефон с которого делаем вызов не запрограммирован для работы по вызову, то модем устанавливает соединение с этим телефоном, после того как этот номер программирую - модем сбрасывает трубку,но к серверу не подключается.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6812
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 16 янв 2018, 07:57

Ваша вопрос требует дополнительной информации. Пожалуйста, создайте заявку по этому вопросу на портале поддержки ЛЭРС GSM, указав версию ПО модема.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
serg
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 20 янв 2016, 03:08

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение serg » 21 янв 2018, 15:02

Аналогичная проблема на 13-ти установленных объектах с LitePro.
Когда будет решение?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6812
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 23 янв 2018, 10:31

Вам был дан ответ в созданной вами заявке.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1784
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Kvashnin » 30 янв 2018, 18:11

Описание ошибок есть, а решение ушло в портал. Приведите здесь, пожалуйста, "диагноз" и "лечение".
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6812
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 31 янв 2018, 07:33

Мы пока что еще решаем проблему.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Аватара пользователя
MediumPro
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 05 июн 2015, 09:27
Откуда: г. Кировск, Ленинградская область
Контактная информация:

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение MediumPro » 19 мар 2018, 11:28

Добрый день!

В данный момент испытываю такую же проблему. Решение еще не найдено?
ООО «Дубровская ТЭЦ» (2014-2018)
Василеостровская ТЭЦ-7 филиала «Невский» ПАО «ТГК-1»
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6812
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 26 мар 2018, 08:58

Сейчас мы работаем над исправлением данной ошибки.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6812
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Модем не подключается к серверу при голосовом вызове

Сообщение Иван Славный » 04 окт 2018, 02:34

Установите последнюю версию прошивки и проверьте возникнет ли ошибка. Скачать последнюю версию прошивки можно здесь.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить