Не работает ЛЭРС GSM LITE

В этом форуме вы можете оставить сообщения о найденных ошибках в работе оборудования ЛЭРС.

Модератор: Модераторы

Ответить
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 23 мар 2018, 06:12

Здравствуйте, мы у вас приобрели ЛЭРС GSM PRO LITE для подключения к ИМ2300 с использованием адаптера модема ИМ2318, подключение и настройку произвел согласно схемы и инструкции (на фото видно). Данный контроллер ведет себя очень странно!!! Если включить контроллер без подключенной ИМ2300, то он включается и все вроде бы хорошо, но если выключить контроллер подключить к нему ИМ2300, то при запуске он не находит сеть, хотя если на него звонить то гудки иду, если производить опрос через ЛЭРС учет то выдает ошибку ответ не получен и через 15 попыток отключается. Методом проб мне удалось произвести опрос для этого я отключил контроллер, отключил от порта им2300, включил контроллер, поставил его на опрос через ЛЭРС УЧЕТ и когда на дисплее контроллера появилась информация о входящем подключении и попытке передачи пакетов данных я подключил к порту контроллер ИМ2300 и передача пошла, но в момент считывания текущих данных опять выдает ошибку "НЕТ ОТВЕТА" и после 15 попыток происходит сброс соединения, но на дисплее контроллера остается уведомление о том как будто еще осуществлено входящее подключение "ЗАВИСАЕТ" до тех пор пока контроллер принудительно не перезагрузишь. Для проверки работоспособности ИМ2300 и ИМ2318 я подключил его к контроллеру ЛЭРС GSM PRO и все за работало.
Вложения
6.jpg
5.jpg
4.jpg
3.jpg
2.jpg
1.jpg
PollService.2018-03-22.log
(635.16 КБ) 5 скачиваний
PollService_Error.2018-03-22.log
(67.38 КБ) 2 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 26 мар 2018, 08:00

Kolos1987 писал(а):Для проверки работоспособности ИМ2300 и ИМ2318 я подключил его к контроллеру ЛЭРС GSM PRO и все за работало.
Не совсем понятно. То есть у вас при подключении к одному модему ЛЭРС GSM LitePRO происходит ошибка пороса "ответ не получен", а при подключении к другому ЛЭРС GSM LitePRO опрос проходит успешно?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 26 мар 2018, 08:48

У нас имеется 15 штук ЛЭРС GSM LITE - на всех них такая проблема, для проверки работоспособности ИМ2300 с адаптером ИМ2318 я подключил к ЛЭРС GSM PRO на нем все работает отлично. Сегодня к ЛЭРС GSM LITE подключил MULTICAL 601 через модуль низа (естественно скорость и параметры порта перенастроил под MULTICAL) время он настроил и считал данные за указанные период, но при попытке считывания текущих данных пошла ошибка "ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН" в ЛЭРС УЧЕТЕ после 15 попыток соединение было сброшено, но на дисплее контроллера отображалось информация как будто еще осуществляется входящее подключение, ждал 30 минут, но он "ЗАВИС" пока принудительно не перезагрузил.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 26 мар 2018, 08:57

У нас нет модели ЛЭРС GSM PRO. У нас существуют модели ЛЭРС GSM LitePRO, которые до модификации назывались ЛЭРС GSM Lite. Также у нас есть модель ЛЭРС GSM Plus. Пожалуйста, сообщите с какой у вас не получается опросить прибор и с какой моделью контроллера опрос проходит успешно.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 26 мар 2018, 09:01

Прошу прощения, с ЛЭРС GSM PLUS - все работает и по CSD и по GPRS (т.е. тепловычислители и адаптеры модема 100% рабочие), а c ЛЭРС GSM LITE PRO (на фото он) не работает и ИМ2300 и MULTICAL.
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 27 мар 2018, 09:30

Так в чем может быть проблема с модемом?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 30 мар 2018, 06:42

Попробуйте указать 1 стоповый бит.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 30 мар 2018, 06:52

Это уже было сделано, пробовал по разному, результат один и тот же. Так же хочу напомнить, что не зависимо от настроек Модема при подключенном тепловычислителе (ИМ2300 или Multical) модем ведет себя очень странно, не обнаруживает сеть - на дисплее модема информация как будто нет сети, но на самом деле на модем звоню с обычного телефона гудки идут, но не сбрасываются. Если выключить модем отключить тепловычислитель и снова включить модем, то сеть сразу находит причем очень хороший сигнал в пределах 95-98%.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 30 мар 2018, 07:47

Подскажите, вы пробовали подключить прибор напрямую к модему по RS485 порту?

Также подскажите описываемая вами ситуация возникает со всеми модемами ЛЭРС GSM LitePro или только с одним?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 30 мар 2018, 08:12

На прямую к порту RS485 подключал ИМ2300 (Multical подключается только по RS 232) он не видел ИМ2300 вообще, потом на ваше форуме нашел тему, что ИМ2300 подключается только через адаптер модема ИМ2318, мы закупили данные адаптеры, но начались проблемы выше описанные, перепробовал со всеми модемами, ситуация аналогичная.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 30 мар 2018, 08:36

Сообщите версию прошивки вашего модема (модемов).
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 30 мар 2018, 08:42

Версия ПО: L10.3.06
Версия ОС: 1309B08S
Модель: LERS GSM LitePro 1.X.X
Если нужно будет обновлять, пожалуйста сообщите как это делать.
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 02 апр 2018, 06:04

Здравствуйте. Так в чем проблема с модемами? Оборудование у нас лежит не работает, возвращать нам эти модемы Вам?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 02 апр 2018, 06:24

У нас нет возможности собрать тестовый стенд для диагностики ситуации ввиду отсутствия прибора ИМ2300. Если у вас есть такая возможность, вы можете выслать ваш прибор ИМ2300 нам вместе с адаптером.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 02 апр 2018, 06:29

У нас нет возможности Вам выслать. А с Multical 601 есть возможность?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 02 апр 2018, 07:17

Нет, Multical 601 у нас также нет в наличии. Попробуйте увеличить время ожидания для начала.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 02 апр 2018, 08:13

Увеличивал, проблема основная в том, что модем зависает при считывании, зависает до тех пор пока его принудительно не перезагрузишь отключением питания, в момент когда он зависает модем ни на что не реагирует не на звонки не на СМС. Оставлял его на несколько часов в момент зависания ситуация не меняется. т.е. Multical 601 он считает все данные кроме текущих, даже время можно настроить, но только один раз можно позвонить потом нужно его перезагружать.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 03 апр 2018, 04:15

Правильно ли я понимаю, Multical 601 при опросе по прямому подключению к ПК успешно опрашивается включая текущие, а при опросе текущих через ЛЭРС GSM LitePro возникают задержки, после чего модем зависает до перезагрузки?
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 03 апр 2018, 05:47

Да, если подключать Multical 601 на прямую к компьютеру все ОК!! Так же этот же Multical 601 подключал к ЛЭРС GSM PLUS тоже все хорошо считывает без проблем и по GPRS и по CSD.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 03 апр 2018, 09:30

Приложите журнал опроса и дамп обмена к этому журналу, в котором отражен опрос Multical 601 до зависания.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 03 апр 2018, 12:44

Скрины с экрана, так же фото модема где он завис.
Вложения
P_20180403_143159.jpg
PollService.2018-04-03.log
(490.85 КБ) 1 скачивание
dump.IRZ_MC_52i_T_№3.2018-04-03.log
(201.72 КБ) 2 скачивания
10.jpg
9.jpg
8.jpg
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 04 апр 2018, 04:50

Вы приложили "dump.IRZ_MC_52i_T_№3.2018-04-03.log", тогда как на скриншоте журнала опроса "9.jpg" видно, что к данному журналу относится дамп "dump.IRZ_MC_52i_T_№4.2018-04-03.log". Пожалуйста, приложите данный дамп.

Также на скриншоте журнала опроса "10.jpg" не видно какой дамп обмена к нему относится. Пожалуйста приложите также дамп обмена для этого журнала.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 04 апр 2018, 06:20

Сегодня по новой опрос сделал этого Multical 601.
Вложения
PollService_Error.2018-04-04.log
(15.76 КБ) 3 скачивания
PollService.2018-04-04.log
(4.15 МБ) 2 скачивания
dump.IRZ_MC_52i_T_№5.2018-04-04.log
(10.2 КБ) 5 скачиваний
11.jpg
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 09 апр 2018, 06:11

Здравствуйте. Как обстоят дела с оборудованием? Проблема решаема?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 11 апр 2018, 07:27

Приложите еще журнал опроса и дамп обмена к этому журналу через ЛЭРС GSM Plus.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 11 апр 2018, 14:51

Опрос произвел с помощью ЛЭРС GSM PLUS S/N 20445. В начале произвел опрос ИМ2300 сер.№LA084 по каналам GPRS потом по каналу CSD для связи ИМ2300 с модемом использовал адаптер модема ИМ2318, потом аналогично произвел опрос Multical 601 сер.№ 7031426 естественно изменил скорость с 9600 на 1200. После каждого опроса производил удаление данных за опрашиваемый период. Журнал опроса и дампы обмена разбил по папкам в соответствии с выбранным каналом опроса. При опросе ошибок не возникало ни с одним тепловычислителем, все опрашивается отлично.
Вложения
Опрос устройств.rar
(1.17 МБ) 4 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 12 апр 2018, 08:11

Я создал обращение на портале технической поддержки ЛЭРС GSM, по данной теме, зарегистрировав вас там по почте форума. Ожидайте ответа специалиста в заявке.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Kolos1987
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 15:27

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Kolos1987 » 12 апр 2018, 08:48

Здравствуйте. Да я получил письмо с регистрацией. Спасибо, буду ожидать!
malau33
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 апр 2018, 18:13

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение malau33 » 10 дек 2018, 19:45

Та же самая проблема, только с modemRS при подключении к ИМ2318 модем не находит сеть. Есть какое то решение?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6796
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не работает ЛЭРС GSM LITE

Сообщение Иван Славный » 11 дек 2018, 11:02

Создайте, пожалуйста, обращение по данному вопросу на портале технической поддержки ЛЭРС GSM.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Ответить