Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Ошибки в работе компонент системы, неточности в документации и справочниках, опечатки и т.п.

Модератор: Модераторы

Ответить
solyanik87
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 13 дек 2017, 12:45

Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение solyanik87 » 30 мар 2018, 06:04

После обновления R 25.07 все стало еще хуже...
Теперь статус "зеленый" висит на всех (почти всех) модемах.
Специально не предпринимал никаких действий пару дней...
При этом когда производишь ручной опрос "зелёного" модема приходит сообщение ответ "не получен", после завершения ручного опроса статус "зеленый" уходит.
Затем модем подключается к порту, происходит успешный опрос и... снова зависает((((
Вложения
PollService_Error.2018-03-30.log.gz
(9.44 КБ) 1 скачивание
PollService.2018-03-30.log.gz
(3.5 МБ) 1 скачивание
dump.3455(0).2018-03-30.log
(4.04 КБ) 0 скачиваний
журнал опроса1.xls
(15.5 КБ) 1 скачивание
Статистика GPRS-модемов.xls
(209 КБ) 1 скачивание
Последний раз редактировалось Иван Славный 02 апр 2018, 02:51, всего редактировалось 3 раза.
Причина: Выделено из темы "Не корректная работа порта опроса" (http://forum.lers.ru/viewtopic.php?f=23&t=6425)
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7069
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не корректная работа порта опроса

Сообщение Иван Славный » 30 мар 2018, 07:53

У нас описываемая вами ситуация на текущей версии R25.07 не наблюдается.

Из приложенного журнала опроса видно что во время опроса произошел обрыв связи. Возможно модем, через который производился опрос неисправен и при начале опроса просто выходит из строя.
solyanik87
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 13 дек 2017, 12:45

Re: Не корректная работа порта опроса

Сообщение solyanik87 » 30 мар 2018, 11:36

Повторяю данная проблема со ВСЕМИ модемами.
После перезагрузки службы опроса все оборудование опросилось.
И снова ушло в "ЗАВИС"
solyanik87
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 13 дек 2017, 12:45

Re: Не корректная работа порта опроса

Сообщение solyanik87 » 30 мар 2018, 12:35

Буквально несколько минут назад произошла еще одна странность.
В 16.07 само собой возникло задание принудительного опроса на ВСЕХ портах :sh_ok:
Вложения
PollService_Error.2018-03-30.log.gz
(25.53 КБ) 0 скачиваний
PollService.2018-03-30.log.gz
(5.63 МБ) 1 скачивание
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7069
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Иван Славный » 02 апр 2018, 03:26

По поводу "зависания" индикатора состояния: как видно из представленных вами журналов работы Службы опроса, у вас постоянно возникает ошибка "Разрываем подключение, так как к службе опроса уже подключено максимальное количество клиентов (1)". Данная ошибка возникает в том случае если у вас максимальное количество подключений к порту опроса меньше, чем количество модемов, подключающихся к данному порту. Вам нужно установить максимальное количество подключений в настройках каждого порта опроса, на котором возникает такая ошибка, равным (или больше) количеству модемов, подключающихся на данный порт.

По поводу "само собой" создающегося задания на опрос: такое просто невозможно. Посмотрите, пожалуйста, в журнале работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ в это же время, если это ручной опрос, должна быть строка "Запуск ручного опроса.". Если самостоятельно разобраться не удается, создайте отдельную тему по данному вопросу и приложите к ней журнал работы Сервера ЛЭРС УЧЕТ и Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ за один и тот же день, в который возникала такая ситуация, с указанием времени воспроизведения.
Сергей Фотон
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 09 мар 2016, 04:11

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Сергей Фотон » 02 апр 2018, 03:47

Поддерживаю по поводу зависания индикации. реальное отображение (наличие не всех данных) появляется только после перезагрузки программы ЛЭРС. F5 не помогает, и это началось с версии 25.05.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7069
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Иван Славный » 02 апр 2018, 03:50

Сергей, покажите ваш журнал работы Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ.
Сергей Фотон
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 09 мар 2016, 04:11

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Сергей Фотон » 02 апр 2018, 04:43

это который PollServise?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7069
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Иван Славный » 02 апр 2018, 05:42

Да, все верно. Но прежде чем прикладывать данный файл, объясните о каких данных вы говорите? Данная тема посвящена неверной индикации отображения состояния подключения GPRS-контроллера.
solyanik87
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 13 дек 2017, 12:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение solyanik87 » 02 апр 2018, 05:55

У нас в принципе к каждому порту подключается только 1 модем.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7069
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Иван Славный » 02 апр 2018, 05:58

solyanik87, тогда кто к вам подключается еще? IP адреса вам знакомы?
solyanik87
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 13 дек 2017, 12:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение solyanik87 » 02 апр 2018, 06:35

Пытается подключиться скорее всего тот же модем. Но так как со стороны ЛЭРСа соединение не было прервано корректно, соединения и не происходит. Насколько я понимаю((
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7069
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Иван Славный » 02 апр 2018, 07:07

Если все так, как вы говорите, значит оборудование вашего провайдера не разрывает соединение с ЛЭРС УЧЕТ, после того как модем физически отключился. Но все таки проверьте что за подключения к вам идут и откуда.
solyanik87
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 13 дек 2017, 12:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение solyanik87 » 02 апр 2018, 07:26

Я одного не могу понять... До обновления все корректно работало и тут...
Может все таки не там ищем???
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7069
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Иван Славный » 02 апр 2018, 08:17

Нет, если бы проблема имела место быть именно из-за обновления, она имела бы массовый характер. Пока что подобная ситуация проявляется только у вас.
MAKS18
Сообщения: 400
Зарегистрирован: 17 май 2016, 10:51

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение MAKS18 » 03 апр 2018, 21:06

У нас подключено 3 ЛЭРС GSM plus. 2 постоянно, 1 по расписанию. тот что по расписанию, на картинке отмечен зеленым, и весит постоянно онлайн. если нажать - закрыть GPRS соединение, то отключается и неактивен до следующего подключения по расписанию.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7069
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Иван Славный » 04 апр 2018, 04:24

MAKS18 писал(а):У нас подключено 3 ЛЭРС GSM plus. 2 постоянно, 1 по расписанию. тот что по расписанию, на картинке отмечен зеленым, и весит постоянно онлайн. если нажать - закрыть GPRS соединение, то отключается и неактивен до следующего подключения по расписанию.
Не совсем понятно в чем неправильная индикация?
MAKS18
Сообщения: 400
Зарегистрирован: 17 май 2016, 10:51

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение MAKS18 » 04 апр 2018, 07:19

Иван Славный писал(а):
MAKS18 писал(а):У нас подключено 3 ЛЭРС GSM plus. 2 постоянно, 1 по расписанию. тот что по расписанию, на картинке отмечен зеленым, и весит постоянно онлайн. если нажать - закрыть GPRS соединение, то отключается и неактивен до следующего подключения по расписанию.
Не совсем понятно в чем неправильная индикация?
Модем по расписанию подключается на 5 часов, а по индикатору он всегда онлайн.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7069
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Иван Славный » 04 апр 2018, 08:54

MAKS18 писал(а):Модем по расписанию подключается на 5 часов, а по индикатору он всегда онлайн.
Сообщите настройки расписания модема (значение параметра AUTOCONNECTPERIOD). Также приложит скриншот статистики GPRS-модемов, в котором видно когда подключился модем и текущее время.
solyanik87
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 13 дек 2017, 12:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение solyanik87 » 09 апр 2018, 11:14

В продолжение темы:
Наша проблема с зависанием статуса модема пропала, когда я в свойствах порта опроса, во вкладке Интернет и GPRS убрал галочку "ограничить количество подключений".
Все заработало вроде...
Теперь встал вопрос в другом - ЛЭРС не дает убрать эту "галочку", это возможно только при создании нового порта, а удалять и снова создавать 400 портов лень.
Поможите???
Аватара пользователя
Антон Чичков
Администратор
Администратор
Сообщения: 5535
Зарегистрирован: 16 мар 2010, 07:04
Откуда: Хабаровск

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Антон Чичков » 09 апр 2018, 12:34

Этот флажок неактивен для стандартных GPRS-модемов. У них всегда по одному подключению на порт.
Флажок можно снять только если в качестве модема выбран поддерживающий идентифкиацию (ЛЭРС GSM Lite, iRZ ATM2). Для всех этих модемов можно использовать один и тот же порт, плюс убрать флажок для того чтобы не ограничивать максимальное количество одновременно подключенных модемов.

Скажите, у вас все 400 модемов это стандартные без идентификации?
solyanik87
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 13 дек 2017, 12:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение solyanik87 » 11 апр 2018, 13:31

Провел опыт: флажок хоть и не активен но вносит свои коррективы в работу порта.
Там где флажок стоит при индикаторе состояния "зеленый" при попытке модема подключится - ЛЭРС не дает этого сделать.
Там где флажок не стоит при подключении модема соединение происходит независимо от того какой статус у индикатора состояния.
Аватара пользователя
Антон Чичков
Администратор
Администратор
Сообщения: 5535
Зарегистрирован: 16 мар 2010, 07:04
Откуда: Хабаровск

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Антон Чичков » 12 апр 2018, 05:51

Спасибо за сообщение, мы нашли возможную причину сбоев. Судя по всему, ограничение обрабатывается не совсем верно и повторное подключение закрывается, а остаётся висеть старое, которое уже разорвано.

Мы поправим поведение в R25.10.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7069
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректное отображение состояния подключения GPRS-контроллера

Сообщение Иван Славный » 23 апр 2018, 03:21

Обновление R25.10 доступно для скачивания.
Ответить