Ошибка: Ethernet (Ребут контроллера)

Технические вопросы, связанные с эксплуатацией преобразователей семейства ЛЭРС Ethernet.

Модератор: Модераторы

Ответить
Аватара пользователя
Сергей Остриков
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 20 окт 2015, 14:39

Ошибка: Ethernet (Ребут контроллера)

Сообщение Сергей Остриков » 18 июл 2018, 09:56

Приветствую.
После нескольких месяцев эксплуатации 4е из 8ми контроллеров ЛЭРС Ethernet перестали выходить на связь.
Контроллеры зависают во время "инициализации...", а через некоторое время уходят на перезапуск с "Ошибкой: Ethernet".
К компьютеру для настройки их не подключить, т.к. непонятен IP внутренний (первоначально был изменен, но теперь не выводится на дисплей). Есть ли возможность произвести RESET , либо сбросить настройки к первоначальным для доступа к меню настройки?
Вложения
IMG_20180718_092405_1.jpg
IMG_20180718_092026_1.jpg
IMG_20180718_091753_1.jpg
ООО "Юр Энерджи Офис", г. Санкт-Петербург.
+7 (812) 242-84-08, http://aiickye.ru
yakovlev.s
Разработчик ЛЭРС GSM
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 12 апр 2018, 09:17

Re: Ошибка: Ethernet (Ребут контроллера)

Сообщение yakovlev.s » 23 июл 2018, 06:06

Добрый день, Сергей.
Судя по всему, ошибка аппаратная, отправьте ваши неисправные контроллеры нам, снабдив их сопроводительным письмом. Вам будет выслана замена.
Fil_kem42
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 дек 2018, 10:46

Re: Ошибка: Ethernet (Ребут контроллера)

Сообщение Fil_kem42 » 10 дек 2018, 10:48

Добрый день, у меня такая же проблема один контроллер висит на стадии инициализации. По какому адресу нужно его выслать и высылать в коробке или это не обязательно.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7245
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка: Ethernet (Ребут контроллера)

Сообщение Иван Славный » 12 дек 2018, 08:57

На нашем сайте в разделе "Контакты" указан адрес организации. Вышлите модемы по этому адресу.
frolov_vg
Сообщения: 282
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 10:08

Re: Ошибка: Ethernet (Ребут контроллера)

Сообщение frolov_vg » 21 дек 2018, 05:23

У нас возникла такая же ситуация, высылать вам?
С уважением,
Руководитель направления администрирования, связи и СДТУ УИТиС АО "ТомскРТС"
Фролов Виктор
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7245
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка: Ethernet (Ребут контроллера)

Сообщение Иван Славный » 21 дек 2018, 06:34

Да, пришлите контроллеры нам.
Evgeniy58
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 13 фев 2017, 08:37

Re: Ошибка: Ethernet (Ребут контроллера)

Сообщение Evgeniy58 » 25 дек 2018, 13:19

Такая же проблема. Висит инициализация.
Может есть возможность обновить прошивку? В чем связанно данное явление?
Из 5 штук что покупали, это второй что выходит из строя за этот год.
При том что именно на одном и том же объекте, можно сказать в домашних условиях.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7245
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка: Ethernet (Ребут контроллера)

Сообщение Иван Славный » 26 дек 2018, 03:58

Нет, к сожалению самостоятельно обновить контроллеры не удастся. Если у вас такая же проблема, как и у создателя данной темы, то вам также необходимо выслать ваши контроллеры с сопроводительным письмом нам.
Ответить