Проблема с ЛЭРС модемами

Технические вопросы связанные с эксплуатацией и настройкой
Ответить
Shturman
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Shturman » 04 июл 2019, 15:22

С 1 июля отвалились напрочь все модемы ЛЭРС GPRS. IRZ-ты, как работали, так и работают... какие есть идеи?
Вложения
irz.jpg
irz.jpg (436.54 КБ) 1847 просмотров
lers.jpg
lers.jpg (482.79 КБ) 1847 просмотров
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7071
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Иван Славный » 05 июл 2019, 02:43

Создайте, пожалуйста, заявку по данной проблеме на портале технической поддержки ЛЭРС GSM/
Evgeniy58
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 13 фев 2017, 08:37

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Evgeniy58 » 08 июл 2019, 07:59

Shturman писал(а):
04 июл 2019, 15:22
С 1 июля отвалились напрочь все модемы ЛЭРС GPRS. IRZ-ты, как работали, так и работают... какие есть идеи?
Решение Вашей проблемы здесь
viewtopic.php?f=6&t=8361#p55022
Нужно пересоздать порт.

А проблема видимо заключается в том что для модема существует дата: 32.06.2019
viewtopic.php?f=6&t=8540

Что каким то образом блокируется ЛЭРС сервером и даже когда дата становится на контролллере нормальной, подключение не происходит.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7071
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Иван Славный » 08 июл 2019, 08:17

У нас действительно подозрения, что причина такого поведения в ранее обсуждаемой проблеме с датой 32.06.2019. Но пересоздание порта вряд ли решит эту проблему. Должна помочь перезагрузка модема. Об этом было сообщено пользователю в его заявке на портале ЛЭРС GSM.
Shturman
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Shturman » 08 июл 2019, 09:19

Перезагрузка никак не влияет, модемы и так настроены каждых 6 часов перезагружаться. Частенько приходится и СМС-кой их толкнуть. А вот пересоздать порт... будем попробовать... отпишусь
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7071
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Иван Славный » 08 июл 2019, 09:50

Приложите, пожалуйста, все имеющиеся дампы обмена, относящиеся к порту опроса (портам, если их несколько), на который принимаются подключения модемов ЛЭРС GSM Lite, отображенных на скриншоте, начиная с 01.07.2019.
Shturman
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Shturman » 08 июл 2019, 10:02

Пересоздал опять порты - нифигушки... по ?4 выдает - internet:user:user... и вот тут вопрос - почему user? У Мегафона всю жизнь - gdata:gdata?
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7071
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Иван Славный » 08 июл 2019, 10:11

Судя по всему причина как раз в том, что на модемах автоматически определились некорректные значения APN. Значит причиной дата 32.06.2019 не является.

Выставите вручную корректные значения APN на одном из проблемных модемов и проверьте будет ли после этого подключаться данный модем.
Shturman
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Shturman » 08 июл 2019, 10:27

Ну все выложить... места не хватит :-)
А вот 3 порта (за 30.06 - когда работало и 1.07 - когда перестало) - пожалуйста. Причем 3 точки территориально очень в разных местах (чтобы исключить проблемы с вышкой).
Вложения
Desktop.zip
(17.86 КБ) 2 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7071
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Иван Славный » 08 июл 2019, 10:36

Не обратил ранее на это внимания. Смс-команды ?4 не существует в модемах ЛЭРС GSM LitePRO. Она случайно попала в прошивку ЛЭРС GSM LitePRO от ЛЭРС GSM Lite. Пожалуйста, запросите отдельно значения параметров APNMODE1 и APN1 с пмомщью смс, сообщите результат.
Shturman
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Shturman » 08 июл 2019, 14:25

APNMODE1=0 APN!=?
Проблема решилась пока по другому... любые действия с портом - убил/создал заново, поменял тип модема/вернул назад, убил сам номер порта (другой подставил)/вернул взад - опаньки... модем поднялся...
Так что, рОбятки, копать софт надо... что-то где-то не того...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7071
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Иван Славный » 09 июл 2019, 02:51

К сожалению воспроизвести ситуацию не удалось. Все таки проблема возникает из-за некорректной даты, возвращаемой модемом (31.06.2019).

Из присланных вами дампов обмена мы вытащили пакет идентификации и имитировали его отправку ЛЭРС УЧЕТ. Возникает ошибка "Ошибка идентификации GPRS-модема ЛЭРС GSM Lite. Ошибка подключения модема. Ошибка чтения параметров контроллера ЛЭРС GSM Lite. Неверный формат даты контроллера 2019-06-31 09-35-14. DateTime, представленный строкой, не поддерживается в календаре System.Globalization.GregorianCalendar.. Локальный адрес: ....; Удалённый адрес: ...", отраженная в системном журнале, но при этом если после этого в ЛЭРС УЧЕТ послать корректный пакет идентификации модема с нормальной датой (допустим 01.07.2019), то модем успешно идентифицируется и подключается, то есть никакого зависания порта не происходит.

Сообщите, пожалуйста, в системных параметрах на вкладке "Опрос" в разделе "Действия при ошибках портов опроса" не выставлена ли настройка "Отключить порт после"? При манипуляциях с портом (портами) в каком состоянии был порт до начала манипуляций?
Shturman
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Shturman » 09 июл 2019, 04:23

На этой вкладке меняется время от времени только максимальная разница времени...
Не знаю как там с неправильной датой, но после передергивания всех портов - модемы работают.
Вложения
gprs.jpg
opros.jpg
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7071
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Иван Славный » 09 июл 2019, 04:41

Как я писал ранее, описываемая вами ситуация не воспроизводится. Нам неизвестны все условия приводящие к ее воспроизведению. Одно из них это явно некорректная дата модема, так как именно при появлении такой даты в пакете идентификации проблема проявилась.

Если нам удастся что либо выяснить по поводу этой проблемы, мы сообщим в данной теме.
Shturman
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 27 окт 2016, 16:32

Re: Проблема с ЛЭРС модемами

Сообщение Shturman » 09 июл 2019, 12:29

Удачи, парни...
Ответить