Нужна консультация по работу ЛЭРС Plus

Технические вопросы связанные с эксплуатацией и настройкой
Ответить
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1825
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Нужна консультация по работу ЛЭРС Plus

Сообщение Kvashnin » 21 окт 2019, 16:25

Настроен контроллер ЛЭРС Plus на подключение каждые 2 часа, ну я так думал.
Вот настройки контроллера в его ответе:

ЧТ: AUTOCONNECTPERIOD=00:00-23:50!240
ЧТ: AUTOCONNECT=1

Вызов не используется, контроллер работает в режиме клиента.
21-10-2019 18-10-09.jpg
21-10-2019 18-10-09.jpg (41.22 КБ) 930 просмотров
Но статистка ЛЭРСа говорит об обратном.
Вот как выглядит журнал опроса, видно что все сеансы связи удачные
21-10-2019 18-09-20.jpg
А это статистика подключений контроллера
21-10-2019 18-08-10.jpg
Вопроса 2.

1) Что я делаю не так? Почему контроллер подключается каждые 2-3-4-5-6 минут (разное количество минут) :-): Я вижу, что дело не в контроллере, а в ЛЭРСе.
2) Продолжение 1-ого вопроса, почему ЛЭРС отправляет команду отключения контролелру, если в настройке точки не стоит такое указание.
21-10-2019 18-24-03.jpg
21-10-2019 18-24-03.jpg (31.18 КБ) 930 просмотров
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7053
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Нужна консультация по работу ЛЭРС Plus

Сообщение Иван Славный » 22 окт 2019, 04:33

1)Дело тут судя по всему как раз в контроллере, так как после получения команды остановки он не должен переподключаться до наступления времени периода переподключения исходя из заданного интервала. Но по неизвестной причине модем продолжает переподключаться, удерживая связь.
2) Потому что у вас настроен автоопрос по подключению GPRS-устройства, при котором по завершению опроса модему, поддерживающему команду остановки (а ЛЭРС GSM Plus относится именно к таковым), в любом случае отправляется команда остановки, не зависимо от того выставлен ли разрыв связи в настройках подключения, через которое производится опрос, или нет. Мы отметили это в документации (раздел Авоопрос, в самом низу данного раздела).
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1825
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Нужна консультация по работу ЛЭРС Plus

Сообщение Kvashnin » 22 окт 2019, 09:35

Иван Славный писал(а):
22 окт 2019, 04:33
1)Дело тут судя по всему как раз в контроллере, так как после получения команды остановки он не должен переподключаться до наступления времени периода переподключения исходя из заданного интервала. Но по неизвестной причине модем продолжает переподключаться, удерживая связь.
Но у меня так работают большинство Plus'ов. Как заставить их выполнять расписание?
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7053
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Нужна консультация по работу ЛЭРС Plus

Сообщение Иван Славный » 22 окт 2019, 10:29

Пожалуйста сообщите номер версии прошивки вашего модема.
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1825
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Нужна консультация по работу ЛЭРС Plus

Сообщение Kvashnin » 22 окт 2019, 10:52

ЛЭРС пишет в статистике о версии P3.4.18
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7053
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Нужна консультация по работу ЛЭРС Plus

Сообщение Иван Славный » 22 окт 2019, 11:30

Пришлите, пожалуйста, какой либо журнал успешного опроса, после которого была отправлена команда остановки, и дамп обмена к этому журналу. Мы проверим корректность отправленной команды остановки.
Kvashnin
Опытный пользователь
Сообщения: 1825
Зарегистрирован: 29 окт 2014, 11:33
Откуда: Екатеринбург

Re: Нужна консультация по работу ЛЭРС Plus

Сообщение Kvashnin » 22 окт 2019, 14:14

Вот требуемое
Вложения
dump.Plus(3).2019-10-22.log.gz
(40.81 КБ) 2 скачивания
Журнал опроса.xlsx
(11.21 КБ) 2 скачивания
Оборудование ЛЭРС GSM в Екатеринбурге: ООО ТЭКО-МК
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7053
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Нужна консультация по работу ЛЭРС Plus

Сообщение Иван Славный » 24 окт 2019, 04:53

Мы проанализировали присланные вами данные. Исходя из них модему команда все таки отправляется, но по какой то причине модем не реагирует на нее. Возможно модем неисправен.

Пожалуйста, создайте обращение по этой проблеме на Портале поддержки ЛЭРС GSM.
Ответить