ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Технические вопросы связанные с эксплуатацией и настройкой
Ответить
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Сообщение i_am_aleksey » 29 ноя 2019, 03:27

Добрый день! с 28.11.2019 года с 00:00 все модемы как под копирку перестали подключаться к серверу ( около 132 штук модемов). Причем 6 каким то образом подключены и держат связь (исправность портов исключена так как находятся на одном порту входа). Что еще может быть? Порт удалял и заново подключал! Сервер перезапускали ошибок нет! Деньги на счету есть Мегафона. Еще стоят модемы спрут нет, из них 38 на связи а 55 нет, тоже странная статистика!
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7111
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Сообщение Иван Славный » 29 ноя 2019, 03:49

Если 6 модемов из 132 подключились, значит порт работает и его пересоздавать не нужно. Уточните, в настройках порта пороса, на котором принимаются подключения модемов ЛЭРС GSM Lite, установлено ограничение на количество подключений?

Также уточните, модемы SprutNet тоже перестали с того же времени, что и ЛЭРС GSM Lite?
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Сообщение i_am_aleksey » 29 ноя 2019, 04:00

Ограничений нет на портах. Что касается спрутнетов, то они начали отваливаться с 27 числа с 2 ночи и до 16 часов практически многие больше не выходили. Как то с мегафоном связать это тоже не получается так как районы где вышли и не вышли на связь очень раскиданы.
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Сообщение i_am_aleksey » 29 ноя 2019, 04:02

вот примерно как выглядит картина отключений
Вложения
33.png
22.png
11.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7111
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Сообщение Иван Славный » 29 ноя 2019, 04:12

Так как модели модемов разные, а время начала возникновения ситуации примерно одинаковое это говорит о том, что проблема явно не с модемами по той простой причине, что внутри они организованы по разному, что бесконечно уменьшает вероятность одновременного сбоя прошивок этих моделей модемов. К тому же часть из модемов обоих моделей все же подключается. Также тот факт, что на Сервере ошибок не обнаружено, говорит о том, что пакеты до него не доходят. В противном случае в системном журнале фиксировалась бы ошибка идентификации модема.

Все вышеозвученное в большей степени говорит о явных проблемах со связью, возможно у провайдера, возможно у оператора сотовой связи.
Попробуйте поменять симкарты у подклбючившегося и неподключающегося модемов местами и проверьте поменяется ли ситуация при этом.
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Сообщение i_am_aleksey » 29 ноя 2019, 11:04

Это не является причиной?
Вложения
44.png
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Сообщение i_am_aleksey » 30 ноя 2019, 02:28

вопрос решен, но никогда б не догадался что Мегафон выборочно отключил услугу передачи данных! Два дня поисков привели к этому.
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Сообщение i_am_aleksey » 02 дек 2019, 08:29

Новая проблема с ЛЭРСАми Лайт, с 00 часов все отключились от сервера и сервер сообщает что к нему пробуют подключиться модемы у который сегодня 31 ноября. Как быть в данной ситуации?
Ошибка идентификации GPRS-модема ЛЭРС GSM Lite. Ошибка подключения модема. Ошибка чтения параметров контроллера ЛЭРС GSM Lite. Неверный формат даты контроллера 2020-11-31 15-28-14. DateTime, представленный строкой, не поддерживается в календаре System.Globalization.GregorianCalendar..
alex-sib
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 02 ноя 2019, 05:23

Re: ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Сообщение alex-sib » 02 дек 2019, 15:58

+1 Всё тоже самое.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7111
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: ЛЭРС GSM Lite перестал подключаться к серверу

Сообщение Иван Славный » 16 дек 2019, 05:29

Нам известно о данной проблеме. Подобная ситуация возникает раз в полугодие.

Мы занимаемся выяснениями причин ее возникновения.
Ответить