С 01.01.2020 в суточных данных приборов ТМК-Н2,3,12,13 вместо 2020 года ставится 2000 [8433]

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Slava_123
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 10 фев 2014, 02:07

С 01.01.2020 в суточных данных приборов ТМК-Н2,3,12,13 вместо 2020 года ставится 2000 [8433]

Сообщение Slava_123 » 03 янв 2020, 02:06

После нового года при опросе ТМК 12 отсутствуют данные суточного архива, при опросе прописывает что данные отсутствуют, расчитывается только при сьеме часового архива.
Вложения
Безымянный ии.png
тт.png
Безымянный.jpg
Последний раз редактировалось Иван Славный 21 янв 2020, 05:01, всего редактировалось 2 раза.
Причина: Переименовано из "Ошибка при опросе ТМК 12"
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение i_am_aleksey » 03 янв 2020, 05:17

присоединяюсь, повально все ТМК-Н (2,3,12,13) перестали передавать сутки, их нет в приборе
yach
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 02 май 2012, 13:29

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение yach » 03 янв 2020, 06:46

Присоединяюсь, аналогичная проблема. Версия ЛЭРС Учет 3.33.2 (33312).
Прикладываю журнал и дамп обмена по одному их приборов, прошу как можно оперативнее разобраться с ситуацией, у нас в обслуживании более 150 объектов с ТМК старых моделей.
Вложения
Журнал опроса.xlsx
(11.15 КБ) 17 скачиваний
dump.TCP(32).2020-01-03.log.gz
(14.22 КБ) 8 скачиваний
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение i_am_aleksey » 03 янв 2020, 06:56

yach считай менеджером данные сутки, чтобы исключить проблему в ТМК. Явно конечно что проблема в ЛЭРСе но для ясности картины
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение i_am_aleksey » 03 янв 2020, 07:03

Хотя смотрите что происходит, если даже данные были ранее сняты ЛЭРС допустим 25.12-31.12, и сейчас их пере опросить, то пишет что данных в приборе нет!
yach
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 02 май 2012, 13:29

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение yach » 03 янв 2020, 08:27

Data Manager не опрашивает, ошибка при чтении суточного архива. Старая версия Менеджер Данных 5.3 тоже не опрашивает, опрос просто останавливается на чтении суточных.
На всякий случай прикладываю лог из Data Manager.
Вложения
Журнал Data Manager.log
(2.68 КБ) 13 скачиваний
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение i_am_aleksey » 03 янв 2020, 08:50

В местной организации которая обслуживает узлы учета, ТМК опрашиваются и сутки опрашиваются. Программа их разработка, следовательно проблема в ТМК исключена. Не могут сотни приборов выйти из строя
yach
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 02 май 2012, 13:29

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение yach » 03 янв 2020, 09:02

Если косяк в прошивке, то вполне могут. В 2016 уже была похожая история с 7КТ.
Гадать нет смысла, ждем ответ от разработчиков ЛЭРС Учет.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7072
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение Иван Славный » 09 янв 2020, 04:08

В данном случае если и в заводской программе разных версий и в ЛЭРС УЧЕТ прибор одинаково не опрашивается значит однозначно проблема в приборе. Пожалуйста, обратитесь к производителю прибора по данному вопросу.
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение i_am_aleksey » 09 янв 2020, 05:58

отличный ответ без разбирательств! Все кто считывает ЛЭРСом ТМК - выкиньте ТМК так как ТМК запрограммировала себя на уничтожение с 1.01.2020
Lexa_Tomsk
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 28 авг 2017, 07:01

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение Lexa_Tomsk » 09 янв 2020, 06:08

ТМК-Н120, работает без замечаний. тук-тук-тук по дереву.
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение i_am_aleksey » 09 янв 2020, 06:56

У кого установлен менеджер данных - считайте суточные и покажите чего пишет программа
Lexa_Tomsk
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 28 авг 2017, 07:01

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение Lexa_Tomsk » 09 янв 2020, 07:06

Есть только ЛЭРС настроенный, Если чем-то поможет:
13.jpg
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение i_am_aleksey » 09 янв 2020, 07:10

Про ТМК-Н120 что она читает мы знает, вопрос про ТМК-Н2,3,12,13 которые не читают сутки вообще. Считайте иной программой кроме ЛЭРС и покажите что выходит. Фирма которая утверждает что у них ее программой считывает, пока не скинула фото отчет об этом. Поэтому у кого подключен менеджер данных и кто иногда по старинке читает - скиньте что пишет
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7072
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение Иван Славный » 09 янв 2020, 07:36

i_am_aleksey писал(а):
09 янв 2020, 05:58
отличный ответ без разбирательств! Все кто считывает ЛЭРСом ТМК - выкиньте ТМК так как ТМК запрограммировала себя на уничтожение с 1.01.2020
Это не так. Мы проанализировали присланный журнала опроса и воспроизвели по нему опрос. Все что мы видим из него, это то, что на посланный нами запрос суточных данных с 01.01.2020 прибор возвращает ответ, что данные отсутствуют. По какой причине прибор возвращает такой ответ нам неизвестно. Если заводская программа при аналогичном опросе получает такой же ответ, то проблема явно в приборе. Детально проанализировать журнал заводской программы не представляется возможным, так как неизвестно какой именно запрос был отправлен. Лучше всего это сможет сделать производитель.
Именно поэтому я настоятельно рекомендую обратится по данному вопросу к производителю прибора для выяснения причин.
Daemon_22
Сообщения: 93
Зарегистрирован: 13 июн 2013, 11:06

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение Daemon_22 » 09 янв 2020, 08:08

У прибора проблема с годом. Если смотреть архив непосредственно на вычислителе то по хронологии архива видим: 30.12.19 затем 31.12.19 затем 01.01.00 затем 02.01.00 и так далее. при этом интеграторы привязаны к часам точного времени.
Daemon_22
Сообщения: 93
Зарегистрирован: 13 июн 2013, 11:06

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение Daemon_22 » 09 янв 2020, 08:15

Будем пытаться общаться с заводом, так как это их косяк с прошивкой. Уважаемые коллеги у кого есть проблемные приборы выпущены не позднее 12 лет есть шанс.
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение i_am_aleksey » 09 янв 2020, 08:40

Иван спасибо за развернутый ответ, а то я уж подумал вы нас бросили под танки. Завтра поставим реальную дату на приборе и посмотрим что из этого получится
Lexa_Tomsk
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 28 авг 2017, 07:01

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение Lexa_Tomsk » 09 янв 2020, 08:56

Если все как пишет Daemon_22, то в приборе просто нет 2020 года и навряд ли получится его выставить, без перепрошивки прибора.
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение i_am_aleksey » 09 янв 2020, 09:00

Вообще не понятно на чем экономили производители? Как будто календарь занимает много места
Daemon_22
Сообщения: 93
Зарегистрирован: 13 июн 2013, 11:06

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение Daemon_22 » 09 янв 2020, 09:03

общался с заводом только что (Андрей Борисович), о проблеме знают ищут пути решения.
P.S. Обнулять и заново выставлять дату бесполезно. Поможет только замена ПО
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12

Сообщение i_am_aleksey » 09 янв 2020, 09:04

А я только ему письмо накатал! Ну ок понял. Спасибо
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7072
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Иван Славный » 09 янв 2020, 09:13

Спасибо всем за детальное обсуждение проблемы. Мы приняли решение внести некоторые изменения, которые должны позволить обойти эту проблему прибора. Нам необходим доступ к прибору для тестирования данных изменений. Очень хорошо, если доступ будет предоставлен по каждому прибору ТМК-Н1, ТМК-Н2, ТМК-Н3, ТМК-Н12, ТМК-Н13.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Константин Коротких » 09 янв 2020, 09:18

Проблема заключается в том, что год в суточной записи хранится в 5 битах в формате BCD (такова особенность прошивки). При хранение данных в таком виде возможно сохранить значение года в диапазоне от 0 до 19. По этой причине при наступление 2020 года прибор начал сохранять суточные записи, у которых год равен 0.
yach
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 02 май 2012, 13:29

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение yach » 09 янв 2020, 09:22

ТМК-Н1 опрашивается нормально. Проблема с 2,3,12,13.
aef75
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 11 ноя 2012, 21:44

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение aef75 » 09 янв 2020, 09:24

ТМК-Н2 №1900, +79208405362, CSD
ТМК-Н2 №2041, +79208405248, CSD
ТМК-Н2 №1896, +79208405272, CSD
ТМК-Н2 №1897, +79208401796, CSD
ТМК-Н2 №2033, +79208463239, CSD
ТМК-Н2 №1895, +79208463192, CSD
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7072
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Иван Славный » 09 янв 2020, 09:28

Да, действительно с ТМК-Н1 год хранится немного по другому, поэтому по данному прибору проблем возникнуть не должно. Необходим доступ по приборам ТМК-Н2,3,12,13.
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Константин Коротких » 09 янв 2020, 09:31

aef75 писал(а):
09 янв 2020, 09:24
ТМК-Н2 №1900, +79208405362, CSD
ТМК-Н2 №2041, +79208405248, CSD
ТМК-Н2 №1896, +79208405272, CSD
ТМК-Н2 №1897, +79208401796, CSD
ТМК-Н2 №2033, +79208463239, CSD
ТМК-Н2 №1895, +79208463192, CSD
Сообщите сетевые адреса устройств и адаптеры, которые требуется указать, для опроса.
aef75
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 11 ноя 2012, 21:44

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение aef75 » 09 янв 2020, 09:40

ТМК-Н2 №1900, +79208405362, CSD, Плата RS-232/RS-485, сетевой адрес 1, адрес адаптера 0
ТМК-Н2 №2041, +79208405248, CSD, Плата RS-232/RS-485, сетевой адрес 0, адрес адаптера 0
ТМК-Н2 №1896, +79208405272, CSD, Плата RS-232/RS-485, сетевой адрес 0, адрес адаптера 0
ТМК-Н2 №1897, +79208401796, CSD, Плата RS-232/RS-485, сетевой адрес 0, адрес адаптера 0
ТМК-Н2 №2033, +79208463239, CSD, Плата RS-232/RS-485, сетевой адрес 0, адрес адаптера 0
ТМК-Н2 №1895, +79208463192, CSD, Плата RS-232/RS-485, сетевой адрес 0, адрес адаптера 0
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение i_am_aleksey » 09 янв 2020, 10:19

ТМК-Н3 №302 +79247376603
ТМК-Н12 №3149 +79245232859
ТМК-Н13 №1844 +79242370680
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение i_am_aleksey » 09 янв 2020, 10:21

сетевой адрес везде 1 у меня , плата RS232/485, адаптер 0
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7072
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Иван Славный » 09 янв 2020, 10:38

Всем спасибо за предоставленный доступ к приборам. Как только изменения будут добавлены, мы сообщим в каком обновлении/версии они будут доступны.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7072
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Иван Славный » 10 янв 2020, 04:36

Мы добавим вышеописанные изменения в следующем обновлении 3.33.4.
i_am_aleksey
Опытный пользователь
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 10:21

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение i_am_aleksey » 10 янв 2020, 08:50

а когда выйдет обновление? мы то ждем
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7072
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Иван Славный » 10 янв 2020, 09:26

Мы постараемся выпустить обновление в начале следующей недели.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7072
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Иван Славный » 13 янв 2020, 05:10

Обновление 3.33.4 доступно для скачивания.
sergeysar1
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 янв 2020, 09:33

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение sergeysar1 » 13 янв 2020, 09:40

Подскажите пожалуйста, а к ТМК-Н5 это не относится? Или эта модель в принципе не поддерживается?
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Константин Коротких » 13 янв 2020, 09:51

ТМК-Н5 не поддерживается в нашей системе.
Аватара пользователя
Ник. А.
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 13 янв 2020, 09:51

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Ник. А. » 13 янв 2020, 09:57

Здравствуйте!
Вы хотите сказать, что проблема решена и архивы с ТМК-Н12, 13 в 2020 году считываются Вашей программой?

Техподдержка завода-изготовителя сообщила, что проблема неустранима http://prompribor-kaluga.ru/press-cente ... _series_t/
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6341
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Ошибка при опросе ТМК 12 [8433]

Сообщение Константин Коротких » 13 янв 2020, 10:37

Техническая поддержка завода изготовителя вам сообщила, что нельзя устранить проблему в прошивке устройства. То есть у всех суточных записей в приборе начиная с 2020 года год в архиве будет равен 0. Мы устранить данную проблему тоже не можем.

Мы разработали алгоритм и внесли изменения в драйвер устройства. Согласно алгоритму, если текущее время по часам устройства >= 01.01.2020 00:00, а в архивной записи год равен 0 и более, тогда значение года увеличивается на 20. Данный алгоритм позволяет сохранить правильно архивную запись в базу данных. На самом устройстве запись все так же хранится с неправильным годом.
Закрыто