Не считывается база настроек с МКТС вер.по 6.41 [8656]

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Закрыто
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Не считывается база настроек с МКТС вер.по 6.41 [8656]

Сообщение olegalmag » 25 мар 2020, 16:12

Здравствуйте.
При запросе "базы настроек" с тепловычислителя МКТС СБ-05 (пластиковый корпус) версия ПО 6.41, в журнале опроса возвращается ответ "МКТС: Ошибка приёма пакета от устройства. Недопустимый параметр команды", у нас 4 таких приборов в ЛЭРСе заведено и на всех аналогичная ситуация. Архивы (суточный и часовые) с данного прибора считываются.
С более ранних версий ПО (металлические корпуса СБ-04) имеющиеся у нас "базы настроек" считываются удачно.
Вложения
Журнал опроса МКТС №13890 версия ПО 6.41.xlsx
Журнал опроса 1 проблемный
(8.25 КБ) 3 скачивания
Журнал опроса МКТС №1324 версия ПО 2.56.xlsx
Журнал опроса 2 удачный опрос
(7.56 КБ) 4 скачивания
dump.взл.2020-03-25.log.gz
Лог
(6.94 КБ) 2 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6844
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не считывается база настроек с МКТС вер.по 6.41

Сообщение Иван Славный » 26 мар 2020, 03:58

Покажите, пожалуйста, результат опроса базы настроек этого же прибора заводской программой. Также приложите скриншот настройки привязки каналов и ячеек точки учета, к которой привязан опрашиваемый прибор.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: Не считывается база настроек с МКТС вер.по 6.41

Сообщение olegalmag » 26 мар 2020, 11:00

Приложил
Вложения
img-2020-03-26-11-39-04.png
привязки
img-2020-03-26-11-39-04.png (55.68 КБ) 1350 просмотров
img-2020-03-26-11-52-21.png
скрин удачного считывания настроек зав.ПО
MktcSettings_V2.29.zip
программа которой велся опрос
(825.81 КБ) 1 скачивание
MKTC13890(2020-03-26_11-52-30).zip
файлы настроек сохраненные зав.ПО
(3.13 КБ) 1 скачивание
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6844
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не считывается база настроек с МКТС вер.по 6.41 [8656]

Сообщение Иван Славный » 27 мар 2020, 10:51

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ анализ данной ошибки. Как только появятся результаты анализа, мы сообщим их в данной теме.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6844
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не считывается база настроек с МКТС вер.по 6.41 [8656]

Сообщение Иван Славный » 31 мар 2020, 12:03

Мы связались с производителем и выяснили, что у вас прибор с системным блоком СБ-05, работа которого не поддерживается в ЛЭРС УЧЕТ. Пожалуйста, создайте отдельную тему в разделе Поддержка новых устройств, озаглавив ее "Добавление поддержки теплосчетчика МКТС с системным блоком СБ-05" и приложив по возможности всю информацию согласно правилам добавления. Так как протоколы у приборов схожие добавление не должно занять много времени.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
olegalmag
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 11:03

Re: Не считывается база настроек с МКТС вер.по 6.41 [8656]

Сообщение olegalmag » 03 апр 2020, 11:48

Но как ни странно мы МКТС в исполнении СБ-05 опрашиваем архивы больше года)))
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 6844
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не считывается база настроек с МКТС вер.по 6.41 [8656]

Сообщение Иван Славный » 06 апр 2020, 02:44

Эта вся информация, которой я обладаю. Пожалуйста, создайте запрошенную тему. Данная тема будет закрыта.
20 и 21 июля 2020. IX обучающий семинар в Москве. Подробнее ...
Закрыто