Не обновляются внешние модули.

Ошибки в работе компонент системы, неточности в документации и справочниках, опечатки и т.п.

Модератор: Модераторы

Ответить
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Не обновляются внешние модули.

Сообщение 301 » 07 июл 2020, 14:25

Добрый день.

На сервере установлен внешний модуль ECL Comfort 300.
При запуске на другом ПК Лэрс Учет информирует о наличии новой версии внешнего модуля и предлагает обновиться.
Запускаю обновление Лэрс Учет, но никаких обновлений приложение не находит.

В чем может быть проблема с обновлением внешнего модуля?
Аватара пользователя
Seliverstoff.yu
Сообщения: 392
Зарегистрирован: 01 ноя 2018, 18:24

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Seliverstoff.yu » 07 июл 2020, 17:43

такая же есть беда, только внешние модули обновлены, но все равно возникает вопрос при запуске Лэрс не хотите ли обновить внешние модули.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7096
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Иван Славный » 08 июл 2020, 02:35

Пожалуйста, убедитесь, что настройки обновления заданы в соответствии с статьей Настройка обновления распределённой системы ЛЭРС УЧЁТ (начиная с 3.35). После этого запустите обновление сначала на компьютере Сервера, затем на клиентских машинах.
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 221
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение 7in » 08 июл 2020, 06:16

Такая же проблема возникала, хотя обновления настроены в соответствии с статьей. Но после того как обновились с 3.35.1 на 3.35.2 - проблема ушла
Аватара пользователя
Seliverstoff.yu
Сообщения: 392
Зарегистрирован: 01 ноя 2018, 18:24

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Seliverstoff.yu » 08 июл 2020, 18:32

При обновлении клиента используя сервер Лэрс а не пользовательский, проблема ушла.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7096
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Иван Славный » 09 июл 2020, 02:47

Seliverstoff.yu, все таки указывать на клиентских машинах в качестве источника Сервера ЛЭРС УЧЕТ не совсем правильно. Это не критично, но может привести к ситуации, когда клиентская машина обновиться раньше серверной, что может вызвать ошибки при подключении Рабочего места оператора новой версии к Серверу старой версии.
301
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 22:57

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение 301 » 09 июл 2020, 10:15

У меня даже при использовании сервера ЛЭРС для обновления проблема остается (версия ЛЭРС Учет 3.35.2 сборка 33509 64-разрядная)
Обновления не найдены.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7096
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Иван Славный » 09 июл 2020, 10:20

301, у вас настройки обновления на ПК Сервера и клиентских машинах выставлены как в представленной выше статье? Рассматриваемый модуль установлен на ПК Сервера и он последней версии?
Аватара пользователя
raven34716
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 09:48

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение raven34716 » 20 июл 2020, 09:38

Такая же проблема. При входе в программу пишет, что найдены обновления модулей, нажимаю кнопку ДА, чтобы обновить. Программа закрывается, появляется окно проверки обновлений, далее сообщение, что обновлений нет. Нажимаю кнопку ЗАКРЫТЬ, и все повторяется до бесконечности, пока не нажмешь кнопку НЕТ в окне с предложением обновить модули. Все это заснял на видео, но выложить сюда не получается. И это при том, что версии установленного модуля и модуля из каталога одинаковые.
список модулей на сервере.png
Версия модуля из каталога
установленный модуль.png
Версия установленного модуля
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6347
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Константин Коротких » 21 июл 2020, 10:24

Покажите скриншот настроек обновления ЛЭРС УЧЕТ на клиентском компьютере.
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 221
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение 7in » 21 июл 2020, 12:16

После обновления до 3.35.3 проблема так и не ушла - на некоторых машинах АРМ предлагает обновить внешние модули, нажимаешь ДА - пишет обновлений не найдено.
Обновления пользовательских АРМ настроены на наш сервер ЛЭРС, наш сервер соответственно обновляется с серверов ЛЭРС'а
Аватара пользователя
raven34716
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 09:48

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение raven34716 » 21 июл 2020, 13:44

Настройки на клиентской машине:
Настройки обновлений2.png
Настройки обновлений2.png (23.43 КБ) 702 просмотра
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6347
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Константин Коротких » 22 июл 2020, 07:50

Попробуйте еще раз произвести обновление на клиентской машине. После того, как возникнет описанная вами ситуация, выложите в теме файл журнала службы обновления.
Аватара пользователя
raven34716
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 09:48

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение raven34716 » 22 июл 2020, 11:40

Журнал службы обновлений.
Вложения
Lers.UpdateService.log
(274.3 КБ) 4 скачивания
Аватара пользователя
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 6347
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Константин Коротких » 23 июл 2020, 04:53

Мы нашли причину возникновения проблемы. На следующей неделе вы выпустим обновление с исправлением данной ошибки.

На текущий момент обновить внешние модули на клиентских ПК можно вручную, скопировав их с серверного ПК.
imin
Сообщения: 598
Зарегистрирован: 02 июл 2014, 01:52

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение imin » 04 авг 2020, 17:27

Константин Коротких писал(а):
23 июл 2020, 04:53
Мы нашли причину возникновения проблемы. На следующей неделе вы выпустим обновление с исправлением данной ошибки.

На текущий момент обновить внешние модули на клиентских ПК можно вручную, скопировав их с серверного ПК.
Когда будет доступно обновление?
ООО "Навигационно-информационный центр" г.Якутск
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7096
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Иван Славный » 05 авг 2020, 03:10

Приносим извинения! Проблем оказалась более масштабной чем мы предполагали изначально. Исправление данной ошибки требует внесения большого числа изменений, которые невозможно выпустить в обновлении для версии 3.35. Данные изменения мы сможем выпустить только в следующей версии 3.36.
Сейчас данная версия находится в стадии бета-тестирования. Когда именно данная версия будет выпущена в релиз пока сказать возможности нет. Как только версия 3.36 будет выпущена, мы сообщим в данной теме.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7096
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Иван Славный » 10 авг 2020, 09:59

Версия 3.36 доступна для скачивания.
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 221
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение 7in » 13 авг 2020, 19:42

Лично у меня проблема после обновления до 3.36 не ушла. Настроено обновление клиентских АРМ с сервера(нашего), все как у вас в статье про настройку распределенного обновления, галочка обновлять внешние модули стоит. При запуске клиентского АРМ выходит предложение обновить внешние модули, нажимаем "да" - обновлений не найдено.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7096
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Иван Славный » 14 авг 2020, 02:34

7in, сообщите пожалуйста какие внешние модули установлены на ПК, с которого раздаются обновления, и ПК, на котором происходит попытка обновления? Какая версия у каждого модуля?

Ранее также вы писали, что настройки обновления у вас выставлены в соответствии с нашей статьей, о которой я писал выше. Уточните, актуально ли это на данный момент?
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 221
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение 7in » 21 авг 2020, 08:00

Решил проблему удалив вручную из всех пользовательских АРМ dll файлы внешних модулей
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7096
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение Иван Славный » 21 авг 2020, 09:49

7in, спасибо за предоставленное описание! Просьба остальных участников обсуждения данной проблемы написать решило ли обновление ее.
Аватара пользователя
raven34716
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 24 мар 2015, 09:48

Re: Не обновляются внешние модули.

Сообщение raven34716 » 25 авг 2020, 14:12

У нас ошибка исчезла после обновления.
Ответить