Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ [9023]

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Закрыто
Kirill_Elektrocom
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 28 май 2020, 14:38

Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ [9023]

Сообщение Kirill_Elektrocom » 02 июл 2020, 08:42

Добрый день. При опросе данных счетчиков на 1ое число каждого месяца всплывают удвоенные показания. Доказательства и логи опросов прилагаю.
Вложения
ТП-217.PNG
ТП-82.PNG
Kirill_Elektrocom
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 28 май 2020, 14:38

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение Kirill_Elektrocom » 02 июл 2020, 08:43

Вот Журнал и Лог
Вложения
Журнал опроса.xlsx
(8.71 КБ) 2 скачивания
dump.CSD-com9.2020-07-01.log
(1007.8 КБ) 2 скачивания
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение Иван Славный » 02 июл 2020, 09:12

Пожалуйста, опросите прибор за предыдущие сутки заводской программой и покажите результат этого опроса.
Selandrem
Сообщения: 73
Зарегистрирован: 14 сен 2018, 13:52

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение Selandrem » 08 июл 2020, 09:48

Вот все необходимое для диагностики ошибки
Вложения
ТП-234 счетчик.PNG
ТП-234 счетчик.PNG (73.33 КБ) 635 просмотров
ТП-234 КТ.PNG
234 июль.jpg
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение Иван Славный » 09 июл 2020, 02:24

Я отправил запрос 02.07.2020 и просил вас считать заводской программой данные за предыдущие сутки, т.е. на тот момент это было 01.07.2020 - дата по которой у вас наблюдается проблема. Вы же опросили интеграторы на начало месяца, что не соответствует запрошенным данным.

Дождитесь начала следующего месяца и, если ситуация повториться, опросите 2-го числа этого месяца заводской программой данные за предыдущие сутки, т.е. данные за 1-е число этого месяца. Приложите результат этого опроса, а также новый скриншот таблицы с данными ЛЭРС УЧЕТ, аналогичный тому, что вы прикладывали ранее за текущий месяц. По этим скриншотам мы сравним суточные показания заводской программы и ЛЭРС УЧЕТ за первое число следующего месяца между собой.
Kirill_Elektrocom
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 28 май 2020, 14:38

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение Kirill_Elektrocom » 03 авг 2020, 13:46

Доброго дня!
ЛЭРС снимает удвоенные показания на 1е числа месяца, в основном это наблюдается на Меркуриях 234 АРТМ, но встречается на ПСЧ-4ТМ.05МН, СЭБ-1ТМ.03 и др. моделях. Ниже прикладываю показания, снятые со счётчика Меркурия 234 №37825480, снятые ЛЭРСом и по месту
Вложения
Меркурий 234 37825480.jpg
С ЛЭРСа
Меркурий 234 37825480 снято ЛЭРСом.xlsx
С ЛЭРСа
(20.89 КБ) 1 скачивание
Меркурий 234 37825480 профиля заводской.xlsx
заводской программой
(32.29 КБ) 1 скачивание
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 218
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение 7in » 03 авг 2020, 13:53

Так же столкнулись с подобной проблемой. Готов предоставить доступ к проблемным приборам по CSD
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение Иван Славный » 04 авг 2020, 04:00

Kirill_Elektrocom, заводской программой вы опросили профили мощности, которые не подходят для анализа ситуации. В своем комментарии я просил пользователя Selandrem дождаться начала следующего месяца и, если ситуация повториться, опросить 2-го числа этого месяца заводской программой данные за предыдущие сутки, т.е. данные за 1-е число этого месяца. Так как прибор хранит суточные данные только за 2 дня, эту операцию необходимо проводить именно 2-го числа месяца.
Приложенные вами данные не соответствуют запрошенным и по ним невозможно провести анализ.

7in, если 2-го числа вы сняли суточные данные заводской программой за 1-е число, приложите, пожалуйста, данные, которые я запрашивал у пользователя Selandrem в предыдущем комментарии.
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 218
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение 7in » 04 авг 2020, 05:22

Иван, вы неправы. Меркурий 234 хранит суточные не за 2 последних дня, прикладываю выдержку из документации.
4142B1A1-639A-4DE1-867F-B741DC7DE0BC.png
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение Иван Славный » 04 авг 2020, 05:28

7in, приложите, пожалуйста, скриншот с результатами опроса заводской программой суточных данных вашего прибора за 01.08.2020 и скриншот таблицы с данными точки учета, к которой привязан данный прибор, на котором отражены задвоенные суточные данные также за 01.08.2020.
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 218
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение 7in » 04 авг 2020, 06:55

К сожалению заводской программой не представляется возможным снять необходимые данные(действительно нужно ждать начала следующего месяца, именно 2 число)
Но я подготовил для вас запись экрана, которая демонстрирует проблему в ЛЭРС. Может удастся исправить не дожидаясь следующего месяца
https://yadi.sk/i/koCm6-So2qnMzA
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение Иван Славный » 04 авг 2020, 07:55

Приложите, пожалуйста, журнал опроса, отраженный в вашем видео, и дамп обмена к этому журналу. Также приложите настройки расчета и хранения точки учета, опрос которой вы производили в вашем видео.
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 218
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ

Сообщение 7in » 04 авг 2020, 08:19

Вот
Вложения
dump.LERS_GSM_Plus(15).2020-08-04.log
Дамп
(37.99 КБ) 1 скачивание
234 суточные.xlsx
Журнал опроса суточных
(7.98 КБ) 1 скачивание
234 месячные.xlsx
Журнал опроса месячных
(7.79 КБ) 1 скачивание
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ [9023]

Сообщение Иван Славный » 04 авг 2020, 09:37

Всем спасибо за обращение и участие! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ [9023]

Сообщение Иван Славный » 05 авг 2020, 08:24

Исправление по данной проблеме войдет в следующую версию 3.36.

Если по другим приборам наблюдается аналогичная проблема, необходимо создать отдельную тему по каждому прибору и приложить аналогичные данные, как в этой теме.
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ [9023]

Сообщение Иван Славный » 10 авг 2020, 09:58

Версия 3.36 доступна для скачивания.
Аватара пользователя
7in
Сообщения: 218
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 17:35

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ [9023]

Сообщение 7in » 10 авг 2020, 11:14

В версии 3.36 показания считываются корректные. Благодарю за оперативное внесение исправлений
Иван Славный
Инженер техподдержки
Инженер техподдержки
Сообщения: 7073
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 05:45

Re: Некорректные показания Меркурий 234 АРТМ [9023]

Сообщение Иван Славный » 10 авг 2020, 11:15

Очень хорошо! В таком случае тему закрываю.
Закрыто