Теплосчетчик "ELF"

Вопросы по настройке опроса и проблемам с подключением или чтением данных

Модератор: Модераторы

Цыфлер
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 16 авг 2017, 13:55

Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Цыфлер » 27 мар 2018, 11:19

впервые столкнулся при опросе теплосчетчика ELF. что это значит? память устройства переполнена??
прилагаю журнал опроса
Вложения
журнал опроса.xls
(43.5 КБ) 10 скачиваний
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 5146
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Константин Коротких » 09 апр 2018, 02:36

Покажите дамп обмена для этого устройства.
Цыфлер
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 16 авг 2017, 13:55

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Цыфлер » 11 апр 2018, 05:55

Прилагаю дапм обмена
Вложения
dump.BAZA____INTERNET(12).2018-04-10.log
(946.37 КБ) 1 скачивание
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 5146
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Константин Коротких » 12 апр 2018, 02:27

Вы приложили неверный дамп обмена. В журнале опроса сказано, что дамп обмена протоколируется в C:\ProgramData\LERS\Logs\PollService\dump.BAZA____INTERNET(14).2018-03-27.log.
Цыфлер
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 16 авг 2017, 13:55

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Цыфлер » 12 апр 2018, 05:51

извиняюсь да дамп не соответствует. к сожалению не могу найти дамп от той точки учета или опросить ее заново.
прилагаю журнал опроса и дамп обмена с аналогичной неисправностью другого теплосчетчика.

хочу добавить: родным ПО опрашивается теплосчетчик успешно и архив ложится правильно.(прилагаю архив снятый родным ПО)
Вложения
Архив.xls
(44 КБ) 0 скачиваний
dump.BAZA____INTERNET(12).2018-04-11.log
(972.03 КБ) 1 скачивание
журнал опроса.xls
(20 КБ) 3 скачивания
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 5146
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Константин Коротких » 13 апр 2018, 05:41

Если считать данные в ручном режиме за этот период с убранной галочкой только недостающие данные, удается считать архив?
Считайте данные заводской программой с 5 по 10 апреля и покажите результат.
Цыфлер
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 16 авг 2017, 13:55

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Цыфлер » 18 апр 2018, 08:01

нет, считать не удается при снятии галочки.
приношу свои извинения в очередной раз. с прибора приложенный мною ранее дамп обмена не имею доступ к прибору по некоторым причинам...

вынужден приложить дамп, журнал опроса и архив снятый родной программы из другого прибора.
прилагаю архив снятый родной программы за последние 11 дней (больше не накопил прибор)
записи в журнале опроса за тот же период с 7 по 17.
ознакомьтесь пожалуйста. ..

если нужно могу настроить удаленный доступ к прибору
Вложения
dump.Teleoxfis_WRX_7xxx(59).2018-04-18.log
(14.6 КБ) 2 скачивания
Архив.xls
(28.5 КБ) 2 скачивания
журнал опроса. 1372603ls.xls
(41 КБ) 4 скачивания
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 5146
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Константин Коротких » 19 апр 2018, 05:20

У нас есть предположение в чем заключается ваша проблема, однако мы не можем его проверить по дампу обмена. Есть ли у вас возможность предоставить доступ к прибору, например по CSD-каналу связи?
Цыфлер
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 16 авг 2017, 13:55

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Цыфлер » 03 май 2018, 05:56

возможность есть. но прошу подсказать как выглядит схема.
теплосчетчик "ЕLF"-модем Teleofis RX100-R4 (сим карта с поддержкой СSD)...вам сообщить только номер и все?
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 5146
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Константин Коротких » 04 май 2018, 02:55

Нам нужен номер SIM-карты, серийный номер прибора и его сетевой адрес.
Цыфлер
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 16 авг 2017, 13:55

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Цыфлер » 04 май 2018, 07:29

Номер Sim- 87777361769
Elf серийный номер- 1372603
сетевой адрес-1
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 5146
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Константин Коротких » 10 май 2018, 05:40

Нам не удалось дозвониться по вашему номеру. Оператор связи возвращает ошибку.
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 5146
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Константин Коротких » 10 май 2018, 06:43

Какая версия ЛЭРС УЧЕТ у вас установлена на текущий момент?
Цыфлер
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 16 авг 2017, 13:55

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Цыфлер » 10 май 2018, 07:00

3.07.R25.09
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 5146
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Константин Коротких » 10 май 2018, 07:06

Обновите систему до последней версии R25.11 и сообщите, возникает ли данная проблема у вас.
Цыфлер
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 16 авг 2017, 13:55

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Цыфлер » 10 май 2018, 07:09

попробуйте еще раз прозвонить. думаю проблема была в том что не был подключен роуминг
Константин Коротких
Разработчик
Разработчик
Сообщения: 5146
Зарегистрирован: 01 сен 2015, 08:29

Re: Теплосчетчик "ELF"

Сообщение Константин Коротких » 10 май 2018, 07:26

Дозвониться по номеру не удалось. оператор связи возвращает ошибку.
К нам обращался пользователь с проблемой чтения данных с Elf. При решении проблемы пользователя в обновление R25.11 попало исправление, которое относится к вашему вопросу. Обновите систему до версии R25.11 проверьте возникает ли данная проблема и сообщите результат.

Вернуться в «Опрос»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 9 гостей