Аналогичная ситуация. После обновления до 3.67 у некоторых точек пропали подключения и соответственно автоопрос.
Уточните, пожалуйста, исчезли подключения какого то определенного типа? Есть ли какая то закономерность в пропавших подключениях?
Не могли бы вы предоставить резервную копию БД от предыдущей версии, которая была установлена до обновления, и сообщите наименование одной из точек, на которой воспроизвелась ситуация. Мы попытаемся воспроизвести ситуацию у себя.
Исчезли подключения с типом подключений GPRS и Интернет. БОльшую часть таких точек составили точки с подключением Интернет.
Закономерность пытались выяснить, но на первый взгляд её нет. Точки были созданы несколько лет назад, изменения в них (согласно данным колонки “изменена”) вносились тоже несколько лет назад.
Для подготовки резервной копии БД потребуется некоторое время
Спасибо за информацию. Хорошо, ожидаем ее предоставления.
Ещё возможно важный момент: у точек с подключением Интернет у нас настроен опрос 1 раз в час, в интервале с 05:00-23:59. И судя по полоске “наличие данных” последний успешный опрос был в 23:00 03.08.26, такая дата у всех точек с пропавшими подключениями. При этом обновление версии сервера происходило в рабочее время.
Возможно проблема как-то связана с регламентными операциями, которые выполняются на сервере в ночное время?
Сложно делать какие то выводы без воспроизведения ситуации. Для начала хотелось бы ее воспроизвести у себя.
Уточните еще один момент. Если попытаться создать подключение с такими же параметрами, как и пропавшее оно успешно создастся или появится сообщение о наличии такого подключения?
Да, подключение успешно создаётся, хотя я ожидал получить ошибку о том, что такой IP адрес уже используется.
В перечне подключений объекта учёта соответственно пропавшего подключения тоже нет. В справочнике оборудования у тепловычислителей колонка “подключения” тоже пустая
Сейчас обсудили ситуацию с коллегами. Возможно действительно подключения были удалены при ночном обслуживании, потому что по какой то причине они были помечены как потерянное.
У нас есть подозрения относительно причин, по которым такие подключения считаются потерянными, но все таки нам необходима резервная копия для анализа ситуации.
Направил резервную копию БД до обновления на 3.67 на support
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, мы сообщим в какой версии будет доступно исправление.
Можно чуть больше подробностей по причинам? Есть ли вероятность что до выхода исправлений ещё подключения пропадут?
Ситуация возникает в том случае, если к подключению привязано хоть одно оборудование, которое не привязано ни к одному объекту учету. В результате такое подключение считается зависшим и удаляется в ходе выполнения внутреннего задания удаления таких подключений.
Вопрос. Как восстановить подключения, не откатываясь? сеансы опроса не показывают какой был ip адрес. Есть вариант искать среди логов службы опроса. но может быть есть какой то другой более простой вариант?
Какого либо более простого варианта без отката к предыдущей версии пожалуй нет. Вы можете откатиться на старую версию, предварительно создав резервную копию текущего состояния БД, и создать шаблон Excel-файла импорта по объектам всех пострадавших точек, после чего отредактировать его, оставив в нем только пострадавшие точки и утраченные подключения, затем вернуться к текущему состоянию БД и импортировать получившийся Excel-файл импорта с утраченными подключениями.
Но на мой взгляд проще откатиться к Бд до обновления, обновится до текущей версии и скачать недостающие данные.
Исправление будет доступно в следующем обновлении 3.67.2.
Здравствуйте. Только сегодня обнаружил пропавшие подключения. Версия ЛЭРС 3.67.2. Проблема решена?
Проверил некоторые объекты с пропавшим подключением. Ваше утверждение не подтверждается.
Пропавшие подключения не восстановятся. Нужно либо вручную их восстановить и они не будут пропадать, либо восстановить последнюю резервную копию где они ещё не пропали
обновились до 3.67.3 снова пропали подключения/автоопросы у нескольких точек
@paN вы можете предоставить резервную копию своей БД, которая была сделана до обновления и сообщить, какие подключения пропали после обновления?