Здравствуйте
Выражаем вам поддержку и надежду на скорейшее восстановление.
При открытии сеансов опроса видим следующую ошибку
Версия 3.67.1
ссылка на видео в нашем облаке
Судя по всему проблема возникает при большом количестве сеансов опроса.
Предоставьте, пожалуйста, доступ к вашему Серверу.
Организую доступ по РДП, на почту скину параметры подключения.
Если будут производиться какие-то работы, просьба либо связаться в телеграм (контакты так же оставлю в почте), либо производить работы ДО 08:00 по времени Астаны (UTC+5), это чтобы вдруг не мешать вам и не нагружать сервер
сообщение на почту отправлено
пожалуйста проверьте доступ и сообщите результат
при необходимости связаться
+77055351110 (Макс)
+77470654277 (Телега, вацап)
Возможно я не совсем понятно выразился. Нам необходима возможность подключиться к вашему Серверу своим АРМ для анализа ситуации, поэтому подключение по RDP или других подобных программ не подходит. Предоставьте, пожалуйста, параметры доступа к вашему Серверу для подключения к нему непосредственно из АРМ.
а, ну тогда ещё проще.
Отправил на почту.
Отпишитесь пожалуйста удалось ли подключиться
Судя по всему вы направили данные на почту Отдела продаж. Пожалуйста, отправьте их на почту Технической поддержки support@lers.ru.
отправил на почту suopport@lers.ru
Письмо получили, доступы проверили. Пока что не прекращайте доступ.
Исправление будет доступно в следующем обновлении 3.67.2.
доступ к серверу ещё нужен или можно закрыть?
Благодарим за предоставленный доступ. Он более не требуется.