В «Журнале отправленных сообщений» отображаются только сообщения, отправленные по электронной почте. Сообщения, отправленные в MAX, в журнале не отображаются.
Так и должно быть или это ошибка?
Из-за этого невозможно простым способом определить, было ли сообщение отправлено пользователю. Это важный организационный момент, поэтому необходимо однозначно понимать статус отправки сообщения.
В журнале отправленных сообщений отображаются только сообщения отправленные по электронной почте и SMS-сообщения. Сообщения отправленные в Telegram и Max в журнале не регистрируются.
Так и должно быть. Работа функционала была так задумана.
Т.е. если сообщения отправляются в мах, то явно проконтролировать отправку сообщений не получится?
Будет ли работать фиксация отправленных сообщений в текущий момент, если использовать дублирование на электронную почту и очищать почтовый ящик без чтения.
Чем обусловлен выбор такого алгоритма, при котором фиксируются только сообщения, отправленные на электронную почту и через SMS?
Не получится.
Будет фиксация отправленного сообщения на электронную почту. Прочтение сообщения никак не проверяется.
Не было требования добавлять регистрацию отправленных сообщения в Telegram и Max.
Данную тему можно рассматривать как предложение по добавлении возможности регистрации отправленных сообщения в Telegram и Max. При этом необходимо предусмотреть возможность отключения регистрации, если она не требуется по технологии работы предприятия.
Пожалуйста, опишите подробнее почему это важно. Сообщения мессенджеров не регистрируются в журнале, поскольку мы посчитали, что это незначимая информация. Собщения бесплатные, их можно отправлять сколько угодно. SMS платные, поэтому они регистрируются. По email чаще всего отправляются сформированные коммерческие отчёты, поэтому они тоже регистрируются.
Поэтому хотелось бы знать подробности. Что это за уведомления и почему ваши бизнес-процессы требуют, чтобы они были отмечены в журналах?
Запись в журналах об отправке уведомлений в мах нужна в двух случаях.
Первый — настройка новых систем или добавление новых пользователей. Получение сообщений в мах не всегда начинает работать сразу, причины бывают разные, в том числе и не тезнические. Диагностика упростится, если регистрацию отправки сообщений в мах можно будет включать для части пользователей или для всех сразу.
Второй — разбор ситуаций, когда требуется установить факт реагирования сотрудника на нештатную ситуацию и время реагирования. Записи об отправке сообщений в мах позволяют восстановить последовательность событий.
Поставили в планы на 3.69.