Опрос счетчиков Нартис через УМ-31 Смарт

Опрос
1

Здравствуйте, производил настройку вашей системы для опроса счетчиков нартис через ум-31 смарт. Настройку производил с помощью Вашей инструкции Как настроить УСПД УМ-31 SMART или УСПД УМ-40 SMART для работы в ЛЭРС УЧЁТ | Документация ЛЭРС УЧЁТ

После запуска опроса происходит подключение к УМ-31 и чтение данных по нужному ID, но выдает ошибку о несоответствии серийного номера устройства. Были перепробованы разные варианты номеров, но результата не дало. Буду очень благодарен, если подскажите, что не так или в какую сторону копать.

Ln-hHiUblJRLJ3EeowlHCtivFuq9DbmhI1SZcqyJeDrsyGp7EMdPDxlRHYvpDhiLQWGZpW72HKTV9KHeZxOhPEki
Ln-hHiUblJRLJ3EeowlHCtivFuq9DbmhI1SZcqyJeDrsyGp7EMdPDxlRHYvpDhiLQWGZpW72HKTV9KHeZxOhPEki1280×567 272 KB

2

Приложите журнал опроса и дамп обмена с устройством.

3

Извините за долгий ответ, только сейчас добрался до оборудования. Прикрепляю файл журнала опроса, а дамп обмена показывает пустым

Столбец 1 Столбец 2 Столбец 3 Столбец 4
Время Описание
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.379 Версия Сервера ЛЭРС УЧЕТ: 3.67.1 (сборка 36709)
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.402 Запуск опроса оператором Администратор. Запрошены данные: суточные (только недостающие данные).
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.788 Старт сессии опроса 36 (Новый объект, УМ-31 SMART электросчётчик #021250559995, Интернет - http://10.19.11.73:80).
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.805 Версия Службы опроса ЛЭРС УЧЕТ: 3.67.1 (сборка 36709)
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.805 Обрабатывается задание: Новый объект, УМ-31 SMART электросчётчик #021250559995, Интернет - http://10.19.11.73:80
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.806 Используется порт опроса: IP, канал связи: Интернет
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.810 Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘C:\ProgramData\LERS\Logs\PollService\dump.IP(0).2026-09-10.log’ на компьютере ‘HOME-PC’
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.842 Опрос ведётся через коммуникационный контроллер УМ-31 SMART, #200001117176 с идентификатором ‘200001117176’
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.848 ----------- УМ-31 SMART электросчётчик #021250559995, сетевой адрес: 5 -----------
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.849 ------------- Электроснабжение
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.851 Опрос УМ-31 SMART электросчётчик #021250559995, сетевой адрес: 5. Маска запрошенных данных: Day
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.851 Коррекция времени устройства УМ-31 SMART электросчётчик #021250559995, сетевой адрес: 5 отключена
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:31.853 Открытие сеанса связи с устройством 021250559995
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:33.643 Чтение конфигурации устройства
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:33.854 УМ-31 SMART электросчётчик: Считан серийный номер УСПД: 200001117176.
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:33.854 Версия ПО: 35383
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:33.861 УМ-31 SMART электросчётчик: Версия программного обеспечения загрузчика: 1.0.
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:33.861 УМ-31 SMART электросчётчик: Модель устройства: UM-31 SMART rev.3.
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:33.861 УМ-31 SMART электросчётчик: Версия платы: 301237.
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:33.861 УМ-31 SMART электросчётчик: Дата выпуска: 26.10.2025 9:37:17.
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:33.861 УМ-31 SMART электросчётчик: Информация о батареи: 3.7V,1800mAh.
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:34.266 УМ-31 SMART электросчётчик: Чтение данных будет производиться для ID: 5; Тип прибора учёта: СПОДЭС; Класс прибора учёта: Электросчётчик; Сетевой адрес: 108.
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:34.880 УМ-31 SMART электросчётчик: Серийный номер устройства с ID 5: .
Ошибка 10.09.2026 16:21:34.892 Ошибка опроса устройства УМ-31 SMART электросчётчик #021250559995. Указанный серийный номер устройства: 021250559995 в свойствах оборудования не совпадает с серийным номером устройства: для чтения.
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:34.913 Сессия опроса 36 (Новый объект, УМ-31 SMART электросчётчик #021250559995, Интернет - ) завершена. Результат: None.
Предупреждение 10.09.2026 16:21:34.961 Нет архивных данных для сохранения по Новый объект - Электроснабжение.
Предупреждение 10.09.2026 16:21:34.984 Опрос завершен. Ошибка чтения данных с устройства.
Информационное сообщение 10.09.2026 16:21:35.053 Задание остановлено.
4

Без дампа обмена я не смогу разобраться в возникшей ситуации.
Произведите ещё раз опрос устройства вручную, и покажите Журнал опроса и дамп обмена.