Ошибка обновления клиента до 3.35.3 [9041]

Шикарно, что ж откатываемся назад. От вас все еще жду решения данной проблемы.

Приложите, пожалуйста, журнал работы программы обновления одной из клиентских машин за день когда производилось обновление, при котором возникала указанная ошибка.

Весь, включая успешное обновление через локальную папку.
Lers.UpdateService.rar (140 KB)

И еще я не согласен с тем, что “версия довольно старая”, она января этого года.

Заявленная вами ошибка действительно встречается в версиях ЛЭРС УЧЕТ 3.33.4 и 3.33.5, если в качестве источника установлен Сервер ЛЭРС УЧЕТ текущей версии 3.35.3, но начиная с версии 3.34 обновление при таких настройках до текущей версии происходит без ошибок.

Повторюсь выяснить причину возникновения данной ошибке и внести изменения в установленную у вас версию 3.33.4 не представляется возможным. Пожалуйста, обновитесь до текущей версии 3.35.3 при помощи пакета для ручного обновления.

Пакета для ручного обновления, это крайний случай. Хотелось бы этого избежать.
Какие могут быть проблемы если мы обновимся сначала до 3.34.7, а потом до 3.35 (спустя неделю, что бы все клиент обновили)?

Каких либо проблем с подобной последовательностью обновления нами не фиксировалось. А именно к нам не поступало обращений от пользователей с какими либо проблемами как при обновлении в подобной последовательности, так и после обновления.
Вполне вероятно, что рассматриваемая ошибка может возникнуть и при обновлении клиентских машин с установленной у вас версии 3.33.4 до 3.34.7. Но повторюсь, что при обновлении начиная с версии 3.34 до текущей версии 3.35.3 рассматриваемая ошибка не возникает.

Я не совсем понимаю ваше нежелание использовать ручной пакет обновления. Уточните, пожалуйста, в чем причина этого? Пакет ручного обновления как раз и был придуман для возможности проведения обновления в случае отсутствия интернета или проблем при штатном обновлении.

Причина в том, что компьютеры с клиентами располагаются территориально довольно разбросано, при этом обслуживаются они также разными структурами(а порой и непойми кем). При этом почти все ПК с ограниченными правами и поменять настройки источника обновления не выйдет, так же как и запустить обновление вручную. И если для своего отдела обновиться вручную не проблема, то вот для всех остальных уже проблема, которую и хотелось бы избежать.

Правильно ли я понял, что для избежания данной ошибки, вы рекомендуете пользователям версии 3.33 обновиться сначала до 3.34, а затем только до 3.35?

Oiy, уточните, пожалуйста, установлены ли у вас в системе внешние модули? Возможно, попытка обновить внешние модули приводит к таким ошибкам. Мы сталкивались с подобным поведением при тестировании текущей версии 3.36.
Кроме того, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность получить доступ к вашему серверу, чтобы проверить какие именно обновления не удаётся загрузить?

Возможно, мы сможем найти обход, чтобы вы смогли обновиться. В версии 3.36 подобных проблем быть уже не должно.

Модули используются, но стандартные от Вас, ничего самописного нет. На мой взгляд проблема не при обновление какого либо модуля, при нажатии на кнопку “Проверить” в утилите обновления, он мгновенно выдает ошибку (без каких либо ожиданий, как это происходит при нормальной проверке обновлений), жаль не попробовал снифером проверить какие данные запрашивались утилитой обновления. Но как по мне он не может получить xml, к примеру x86/Lers-ProductManifest.xml. Вдруг там запрашивается логин пароль вместо предоставления файла?
Удаленный доступ предоставить проблематично, да и мы уже откатились назад.

Список модулей по DLL-кам:
KM5_RemoteConsole.dll
KM5Import.dll
MeasurePointExportToUniversalReader.dll
LersGsmConfiguratorPlugin.dll
DocumentsGallery.dll
LersGsmWebConfig.dll
IRZATM2_Configurator.dll
PortTunnel.dll

Как раз думаю, что проблема может быть в системе обновления внешних модулей.
Пожалуйста, покажите скниншот браузера по адресу
http://IP_ВАШЕГО_СЕРВЕРА:10000/Updates/Neutral/Lers-PluginsManifest.xml

Страница недоступна
Сайт IP не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE

PS: Напомню, что сейчас сервер стоит 3.33.4

А вот на сервере на 10080 порт запрос
1.png

После обновления до версии 3.34.7, по данной ссылке http://IP_ВАШЕГО_СЕРВЕРА:10000/Updates/Neutral/Lers-PluginsManifest.xml загрузилась XML-ка с данными по установленным модулям с версиями и прочим. На 3.33.4 этого небыло.

Уточните, пожалуйста, возникает ли рассматриваемая ошибка при обновлении клиентских машин с версии 3.33.4 до версии 3.34.7?

Через клиент не выходит обновиться - зависает, успешно обновляется только через Пуск → Все программы → ЛЭРС УЧЁТ x64 → Обновление ЛЭРС УЧЁТ. Но это в какой то теме уже обсуждали.

В таком случае попробуйте тогда обновить все клиенты до 3.34.7, затем обновить Сервер до версии 3.35.3, после чего повторно обновить клиентские машины уже до версии 3.35.3.

Мы так и планируем.
PS: правда сейчас веселимся с авторизацией под чужой учетной записью если включен прокси, но это другая тема. Надеюсь этого в 3.35 не будет.