Помогите разобраться. При установке и опросе СКМ-2 нового типа, выдает ошибку: Ошибка опроса устройства СКМ-2 #111670. Неизвестный код исполнения системы: 24
Исполнение системы U1-1
Журнал опроса и тип СКМ2 прилагаю
Журнал опроса.xlsx (8.1 КБ)
Согласно пункту 2. Правил оказания услуг технической поддержки пользователей ЛЭРС УЧЕТ поддержка оказывается только при использовании текущей (последней) версии системы, на данный момент 3.47.5.
Пожалуйста, обновитесь до текущей версии ЛЭРС УЧЕТ и проверьте опрос прибора в ней. Если ошибка повторится в текущей версии, приложите журнал опроса из нее, где отражена рассматриваемая ошибка, и дамп обмена к этому журналу. Путь хранения дампа указан в самом журнале.
Журнал опроса.xlsx (8.2 КБ)
Дамп обмена с прибором протоколируется в файл ‘C:\ProgramData\LERS\Logs\PollService\dump.MTS_GSM_3.2022-08-24.log’ на компьютере ‘LERS-PC’
Все верно, путь хранения дампа вы нашли правильно. Скопируйте данный файл дампа и приложите к данной теме.
Опросите, пожалуйста, рассматриваемый прибор заводской программой и покажите результат этого опроса.
Родная программа.log (774 Байта)
на этом деле, стоит без продвижения. Будет так висеть до конца, пока не остановишь опрос. Программа hmCounter
Получается, что прибор в заводской программе так же не опрашивается. Вполне возможно, что прибор не исправен.
Пожалуйста, обратитесь к производителю данного прибора учета и разрешите вопрос с его опросом в заводской программе.
Я связался с разработчиками СКМ2 по этому вопросу
Это новый прибор, версии СКМ2-В2
Возможно ли его добавить в ЛЭРС?
Прикрепляю протокол опроса
СКМ2-STM32_mbus_protocol_ver2_2022.pdf (499.7 КБ)
Если вы хотите чтобы поддержка опроса заявленного прибора появилась в ЛЭРС УЧЕТ, оставьте заявку в разделе Поддержка новых устройств, оформленную в соответствии с условиями и правилами оформления заявки.