Добрый день
Обновились до 3.67.4 09.10.2026 перестали опрашиваться приборы ТМК-Н13
Выдает ошибку
ТМК-Н13: Ошибка выполнения команды (попытка 3 из 15). Не удалось получить группу датчиков расхода для расчёта теплоты Q3
Каких либо изменений по данному прибору в версии 3.67.4 не было, поэтому ситуация не может быть связана с обновлением. В целом по данному прибору изменений не было уже достаточно давно, поэтому связывать ситуацию с обновлением неправильно.
Пожалуйста, попробуйте опросить прибор напрямую и проверьте возникает ли ошибка при этом.
27 приборов перестали опрашиваться после обновления в тот же день. Думаю это связно с обновлением. может быть прибор не меняли, а меняли что - то другое?
Прибор штатной программой опрашивается
Пожалуйста, проверьте опрос при прямом подключении. Если ситуация повторится, приложите журнал опроса через прямое подключение и дамп обмена к этому журналу.
При прямом подключении опрашивается без ошибок
Это говорит о том, что в ЛЭРС УЧЕТ опрос прибора работает абсолютно корректно и проблема возникает из-за проблем с используемым удаленным подключением. Судя по всему имеет место ухудшение связи используемого канала удаленного подключения. Если это GSM или GPRS подключение, то такое последнее время встречается довольно часто из-за вводимых ограничений. Данный вопрос вам стоит разрешить с поставщиком услуг связи.
В ЛЭРС УЧЕТ вы можете попытаться обойти эту ситуацию увеличив время ожидания ответа (таймаут ответа). Но это временная мера и при очень серьезных проблемах со связью она вполне может оказаться неэффективной.
да, спасибо, ситуация не подтвердилась, часть приборов путем многократных повторений опросилась.
Ошибку просто такую раньше до обновления не встречал, примерно половина на tcp подключении висит, так что не думаю что из-за связи. Но буду еще наблюдать
Хорошо. В любом случае сообщите результаты ваших наблюдений. Думаю, другим пользователям они могут оказаться полезными.