allex
04.Март.2021 06:06:04
21
allex , разница между нашими опросами тех приборов, которые мне удалось опросить, только в диспетчерском модеме и в сотовом операторе. При опросе я использовал стандартные параметры задержки ответа от прибора.
Так как выход из строя нескольких диспетчерских модемов у разных пользователей маловероятен, предположу, что существуют проблемы на стороне вашего сотового оператора, сим карта которого используется в диспетчерском модеме, через который вы производите опрос. Возможно у вас с Bossi одинаковый сотовый оператор сим карт диспетчерского модема.
AlekseyA , как я писал выше, к сожалению нам не удалось произвести опрос прибора, о котором вы говорите, из-за ошибке, о которой я опять же писал выше. В следствии чего нам не удалось провести диагностику данной ситуации.
Если после отката на предыдущую версию все обратно заработает то будет ли это считаться причиной ошибки после обновления? Хотим попробовать и доказать, что сотовые операторы или диспетчерские модемы тут ни причем. Так как на программе ВЗЛЕТ-СП все работает как работало. И именно после обновления программы ЛЭРС УЧЕТ начались такие ошибки с АССВ-030
Bossi
04.Март.2021 06:07:06
22
Каких либо других различий между проведенным нами опросом и проводимым вами не нахожу. Если бы проблема была в ЛЭРС УЧЕТ, она бы наблюдалась при опросе через диспетчерский модем с сим картой любого сотового оператора.
А в программе ВЗЛЕТ-СП вы используете тот же самый диспетчерский модем, что и в ЛЭРС УЧЕТ, или в данной программе другие диспетчерские модемы?
те же диспетчерские модемы
slavniy
04.Март.2021 06:49:19
23
Если после отката на предыдущую версию все обратно заработает то будет ли это считаться причиной ошибки после обновления? Хотим попробовать и доказать, что сотовые операторы или диспетчерские модемы тут ни причем. Так как на программе ВЗЛЕТ-СП все работает как работало. И именно после обновления программы ЛЭРС УЧЕТ начались такие ошибки с АССВ-030
Если действительно после возвращения на предыдущую версию ситуация нормализуется, в таком случае пришлите нам резервную копию вашей БД. Мы проверим на ней опрос тех приборов, которые нам удалось опросить на нашем тестовом Сервере, через наши диспетчерские модемы.
allex
04.Март.2021 11:51:44
24
Если после отката на предыдущую версию все обратно заработает то будет ли это считаться причиной ошибки после обновления? Хотим попробовать и доказать, что сотовые операторы или диспетчерские модемы тут ни причем. Так как на программе ВЗЛЕТ-СП все работает как работало. И именно после обновления программы ЛЭРС УЧЕТ начались такие ошибки с АССВ-030
Если действительно после возвращения на предыдущую версию ситуация нормализуется, в таком случае пришлите нам резервную копию вашей БД. Мы проверим на ней опрос тех приборов, которые нам удалось опросить на нашем тестовом Сервере, через наши диспетчерские модемы.
Попробовали на старой версии ЛЭРС УЧЕТ. Опрос идет нормально. Коммуникационное оборудование и оператор связи одни и те же.dump.Порт_опроса.2021-03-04.log (64.4 KB)PollService.2021-03-04.log (16.3 KB)
slavniy
05.Март.2021 01:35:45
25
allex , Bossi , ранее в своем комментарии я приложил журналы опроса ваших приборов, которые у нас успешно опросились. Приложите, пожалуйста, ваши журналы опроса и дампы обмена данных приборов из текущей версии 3.39.0, где отражена рассматриваемая ошибка. Мы сравним между собой данные между нашими и вашими опросами.
allex
05.Март.2021 02:00:03
26
allex , Bossi , ранее в своем комментарии я приложил журналы опроса ваших приборов, которые у нас успешно опросились. Приложите, пожалуйста, ваши журналы опроса и дампы обмена данных приборов из текущей версии 3.39.0, где отражена рассматриваемая ошибка. Мы сравним между собой данные между нашими и вашими опросами.
Ок, прилагаюЖурнал МКТС.xlsx (7.9 KB)dump.TELEOFIS_RX101_USB_-_COM3.2021-03-05.log (35.3 KB)PollService.2021-03-04.log (73.4 KB)
Bossi
05.Март.2021 03:49:40
27
allex , Bossi , ранее в своем комментарии я приложил журналы опроса ваших приборов, которые у нас успешно опросились. Приложите, пожалуйста, ваши журналы опроса и дампы обмена данных приборов из текущей версии 3.39.0, где отражена рассматриваемая ошибка. Мы сравним между собой данные между нашими и вашими опросами.
прилагаюопрос.xlsx (7.85 KB)dump.MTS.2021-03-05.log (2.74 MB)
slavniy
05.Март.2021 06:50:15
28
Мы поставили в план работ задачу по детальному анализу данной ситуации по присланным данным. О результатах будут сообщено дополнительно.
slavniy
05.Март.2021 10:24:23
29
Спасибо за обращение! Нам удалось выяснить причину возникновения данной ошибки. Она будет исправлена в следующем обновлении 3.39.2.
allex
09.Март.2021 01:26:24
30
Ждем исправления. Очень много приборов опрашиваем через АССВ-030.
Присоединяюсь. Опрос через АССВ-030 действительно не работает. ОЧЕНЬ жду исправлений!
slavniy
10.Март.2021 06:17:32
32
Ошибка исправлена в обновлении 3.39.2. Данное обновление доступно для скачивания. Пожалуйста, обновитесь до версии 3.39.2 и проверьте возникновение описанной ошибки.
Bossi
10.Март.2021 07:05:37
33
ура, заработало :ya_hoo_oo:
allex
10.Март.2021 07:20:54
34
:ya_hoo_oo: Спасибо! Заработало.
slavniy
10.Март.2021 07:55:14
35
Очень хорошо! В таком случае тему закрываю.