Тепловычислитель ТВ-7М.04М стоит на учете системы отопления и горячей воды каждый день в часовом архиве запись 23-24 час, содержит в себе не данные за час, а данные за сутки. Причем и в отоплении (тепловой ввод 1) и в гвс (тепловой ввод 2). Повторяется до сих пор 19.11.2024 г. Версия ЛЭРС 3.59.3 1.
Попробуйте переопросить данные при помощи ручного опроса с отключенной галочкой “Только недостающие данные”. Сообщите исправит ли это ситуацию.
При ручном опросе с отключенной галочкой “Только недостающие данные”, ситуация исправилась.
У меня около 40 объектов работают на автоопросе, сегодня 20.11.2024 г. из них 4 объекта опросилось с ошибкой в виде 24 часа вместо 1 часа.
Неужели мне нужно постоянно в ручную переопрашивать ошибочные объекты ? Или можно исправить автоопрос ?
Приложите, пожалуйста, журнал опроса часовых и суточных данных за 19.11.2024, при котором изначально возникла описываемая ситуация, и дамп обмена к этому журналу. Также приложите скриншот вкладки “Устройство” свойств опрашиваемой точки, на котором полностью видно привязку каналов и ячеек. Попробуем воспроизвести ситуацию у себя.
Путь хранения дампа описан в самом журнале. Пожалуйста, приложите дамп обмена, который относится к присланному журналу.
dump.ком8мегафон.2024-11-19.zip (676,3 КБ)
Присланный журнал опроса отражает опрос суточных данных за 18.11.2024, тогда как мною запрашивался журнал опроса суточных и часовых данных за 19.11.2024, которые изображены на изначально присланном скриншоте таблицы с данными. Пожалуйста, приложите запрошенный журнал опроса и дамп обмена к нему.
Также ранее вы приложили два одинаковых скриншота привязки каналов и ячеек. Если в запрошенном журнале опроса суточных данных за 19.11.2024, также как и в присланном журнале считываются данные сразу для двух точек, пришлите скриншот настройки привязки каналов и ячеек второй точки.
В обоих точках за 19.11.2024 было скачано ошибочно 24 часа вместо 1-го часа.
dump.ком3мегафон.2024-11-20.zip (629,0 КБ)
1-20.11.2024 Журнал опроса.xlsx (8,8 КБ)
2-20.11.2024 Журнал опроса.xlsx (9,0 КБ)
Приложенный дамп обмена относится к журналу “2-20.11.2024 Журнал опроса.xlsx”. В журнале “1-20.11.2024 Журнал опроса.xlsx” фигурирует другой дамп обмена, отличный от приложенного. Пожалуйста, приложите данный дамп.
Также уточните протокол обмена, заданный в свойствах оборудования рассматриваемого прибора.
dump.ком8мегафон.2024-11-20.zip (622,5 КБ)
Уточните этот момент.
Modbus ASCII
оно ?
Увеличил время задержки ответа пока скачивает нормально.
Также сегодня другие два объекта скачали 24 часа в часовых, на них также увеличил время задержки ответа. Проверю исчезнет проблема или нет.
Да, это должно исправить ситуацию. В свою очередь мы проверим почему ситуация возникает с при малых значениях времени ожидания и можно ли данную ситуацию исправить, кроме как увеличить время ожидания
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Увы увеличение времени задержки ответа, ситуацию не исправило. Один из объектов с временем задержки +5000мс. 23.11.2024 опять выдал 24 часа вместо 1-го.
Рябинушка с 23.11.2024 по 23.11.2024, Часовые.pdf (81,1 КБ)
Очень жду обновление.
Просто увеличьте время ожидания на большее значение. Значение времени ожидания можно указать вплоть до 32767мс.
Исправление будет доступно в следующем обновлении 3.59.6.