Добрый день. Непонятно по каким причинам появилась Ошибка опроса. Неизвестный протокол обмена: 0. Счетчики Энергомера CE102M. Родным ПО опрашиваются, ЛЭРСом тоже могут опроситься если их опрашивать в ручную и по одному. Если запускать опрос через очередь опроса всегда выходит такая ошибка. Причем проблема не на всем сервере, а на одном доме из четырех. Проблема точно программная.
Приложите, пожалуйста, журнал опроса задания с наименованием “10.75.3.12Ж4003”, фигурирующего на скриншоте присланного журнала.
Также приложите два скриншота самого задания в очереди опроса, где на первом видно список опрашиваемых точек, а на втором список оборудования.
По журналу видно, что идет попытка опроса точки “ГП-1 - Кв.47 - 176620492”. Уточните, пожалуйста, она есть в списке точек учета рассматриваемого задания?
Покажите скриншот вкладки “Устройство” и “Автоопрос” данной точки.
Сейчас коллеги написали, что и на других серверах такая проблема. Не опрашиваются именно счетчики электроэнергии Энергомера с такой же ошибкой. Ошибка связана с обновлением до версии 3.61.4
Нет, доступ пока не требуется.
В данном задании в списке оборудования только СЕ102М? Приборов других моделей в нем нет?
Уточните, пожалуйста, у квартиры 46, которая зачеркнута в данном списке, тоже привязан прибор СЕ102М?
На 46 квартире CE208 СПОДЭС
На другом сервере где такая же ошибка тоже есть CE102M, CE208 СПОДЭС, СЕ308 СПОДЭС. Может с этим связано
Попробуйте опросить данную точку ручным опросом. Сообщите результат.
В общем проблема не с CE102м как я думал, а со 208,308 СПОДЭС. У них при ручном опросе выходит такая ошибка. Если на линии сидят и CE102м, а со 208,308 СПОДЭС, то опрос не идет по всем приборам на порту.
Вот скрин с другого сервера. Там как раз стоят 208 и 308 и опроса нет.
Зайдите в свойства оборудования прибора учета “СЕ 208 СПОДЭС/DLMS” вышеописанной точки и выберите там протокол обмена, сохранив изменения, после чего повторите опрос данной точки. Сообщите результат.
Также уточните какая версия ЛЭРС УЧЕТ у вас стояла до обновления.
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Исправление будет доступно в следующем обновлении 3.61.5.
Добрый день!
Обновление 3.61.5 (сборка 36113) от 09.06.2025 доступно для установки.
