АСДВ-020 при снятии показаний с ТСРВ-34 в программе отчёты Отчет ТСРВ-03X пусто

Добрый день!
У нас такая проблема, от нашего дома отказался управляющий ввиду проигрыша в арбитражном суде, что бы не платить по судебному приказу он просто собрал собрание и отказался от нас.
Так вот показания нужно сдавать каждый месяц, а если нет ТСН то всем по барабану, я раньше был председателем дома, снимал показания, сейчас что то не получается. То есть я взял считыватель, через программу “Отчет ТСРВ-03X” задал период, пошёл к устройству, загрузил, дома при выгрузке ничего нет, шапку я заполнил, указал только потребителя и адрес, больше ничего не добавлял, также настроил связь указал АСДВ-020. При выгрузке нет никаких данных, Может что то забыл настроить?

забыли настроить ЛЭРС УЧЁТ