В чем причина закрытия автоматического закрытия нештаток программой при условии, что нештатка не исправлена???
Таким образом реализован функционал. Если нештатная ситуация не изменяется в течении настроенного интервала времени, то она закрывается автоматически.
Время, через которое будет закрыта нештатная ситуация, можно установить в Системных параметрах на вкладке Диагностика Срок хранения НС.