Ручной опрос не поможет.
Соединение, через которое вы опрашиваете этот прибор, используется для опроса других приборов?
Скольку у вас опрашивается БКТ.М и на скольких приборах возникает такая проблема?
Покажите журнал сервера за 7 и 8 числа.
Соединение для других приборов не используется.
БКТ.М опрашивается только один.
Журнал сервера есть только за 8 ноября, за 7 уже удален.
server_error.2016-11-08.log (9.61 KB)
server.2016-11-08.log (3.18 MB)
А сколько у вас точек учета используют этот прибор как источник данных? Покажите скриншот вкладки Устройство для этих точек учета и скриншот вкладки Автоопрос.
Используется в двух точках учета на одном объекте.
Нам не удалось определить причину такого поведения.
В версии R20 были внесены изменения в Службу опроса.
Сообщите повторяется ли эта проблема в версии R20?
В версии R20 проблема осталась. Отсутствующие в приборе данные не помечаются отсутствующими, а помечаются неснятыми.
Дождитесь опроса прибора. Сохраните журнал опроса (дамп обмена) и сделайте скриншот Наличие данных.
Дождитесь ещё одного опроса прибора и сохраните журнал опроса (дамп обмена), сделайте скриншоты Наличие данных.
Покажите нам эти данные после двух опросов.
Еще за 6.12.16. Не изменилось ничего.
В предыдущий раз вы снимали одну точку учета с автоопроса или обе?
Были сняты обе точки учета. После этого настроен автоопрос обеих точек с 21.10.2016 и далее по Вашей инструкции.
Вы писали, что после снятия и постановки на автоопрос заново данные за октябрь не запрашивались. Судя по вашему журналу опроса данные опять запрашиваются.
Проблема у вас вернулась или это был журнал ручного опроса?
Я писал, что данные за октябрь не запрашивались потому, что я автоопрос настроил с того дня, где данные в приборе были в наличии. Я просто временно обошел уту проблему, до следуюшего раза, когда данные в приборе опять будут отсутствовать.
Я специально вчера (05.12.2016) настроил автоопрос с 21.10.2016 чтобы показать журнал Вам. Глубже 11 часов 21.10.2016 данных в приборе НЕТ. Они были очищены при изменении настроек в приборе обслуживающим персоналом.
Проблема не вернулась, она никуда не уходила. Служба опроса не помечает период когда данные в приборе отсутствуют и продолжает их опрашивать снова и снова.
Это журнал автоопроса.
У нас есть предположения, в чем может заключаться ошибка, однако, для её устранения нам необходим доступ к прибору.