Нет часовых данных, а суточные есть. При ручном опросе есть. Что делать?
Пожалуйста, покажите ключевые скриншоты ручного опроса и настроек автоопроса, о которых идет речь. На всех скриншотах Рабочее место оператора должно быть видно полностью.
Из представленных скриншотов я вижу, что при ручном опросе у вас считываются часовые данные и в настройках автоопроса выбраны часовые данные. Уточните, пожалуйста, где именно нет часовых данных и как это проявляется?
Вы используете более старую версию ЛЭРС УЧЕТ. Согласно пункту 2. Правил оказания услуг технической поддержки пользователей ЛЭРС УЧЕТ поддержка оказывается только при использовании текущей версии системы, на данный момент 3.66.4.
Также отмечу, что вы приложили скриншот таблицы с данными от другой точки учета, а не от рассматриваемой ранее, по которой вы прикладывали настройки автоопроса и скриншот ручного опроса.
Пожалуйста, обновитесь до текущей версии 3.66.4 и проверьте будут ли считываться часовые данные при авторпосе по рассматриваемой точке учета. Если часовые данные спустя какое то время после обновления по прежнему считываться не будут при автоопросе, приложите скриншот таблицы с данными рассматриваемой точки учета, где наблюдается их отсутствие после проведения обновления, и журнал опроса одного из сеансов автоопроса, проведенного после выполнения обновления.
Я не запрашивал у вас скриншоты из используемой вами устаревшей версии. Пожалуйста, руководствуйтесь моим предыдущим комментарием.
Простите, не то отправил.
Хорошо, ожидаем запрошенные данные.
Вы не приложили журнал сеанса автоопроса, который проводился после обновления системы.
Среди приложенных данных отсутствует журнал сеанса автоопроса.
Весь журнал автоопроса не видно, но судя по скриншоту, из-за ошибок часовые данные с прибора не были считаны. Увеличьте тайм-аут ожидания ответа для устройства в свойствах оборудования в два или три раза. И увеличьте количество подряд идущих неудачных запросов к устройству в Системных параметрах на вкладке Опрос.
Дождитесь следующего сеанса автоопроса и проверьте будут ли считаны часовые данные.
Если часовые данные так и не будут считаны, тогда покажите журнала этого сеанса автоопроса. Журнал сеанса автоопроса лучше сохранить в xlsx-файл. Это можно сделать нажав на кнопку с дискетой, которая видна на ваше скриншоте под надписью Журнал опроса.
Ок. Спасибо.
Сообщите, после изменения параметров сеанс автоопроса завершился успешно?
Спасибо. После изменений всё считалось.