Мы уже обратились с этим вопросом к производителю и ожидаем от него ответ.
Пропал доступ к вашему прибору. До модема дозвониться удается, однако прибор не отвечает на запросы.
Сегодня нам не удается дозвониться даже до модема. Оператор связи возвращает ошибку 31.
Какая схема подключения у вашего прибора? Информация необходима производителю для анализа проблемы.
Вы можете считать архивы с прибора программой TestAll, если опросить прибор напрямую подключив к ПК?
У нас опять возникли проблемы с доступом к прибору. До модема дозвониться удается, однако прибор не отвечает на запросы.
Прибор перемещен в лист ожидания, пока не будет восстановлен доступ к прибору.
Организовал доступ через преобразователь интерфейса RS485-Ethernet к данному типу прибора.
Реквизиты для подключения:
IP адрес 46.163.154.82
порт 5050
А какой серийный номер у вашего прибора?
448018
Доступ к устройству проверен. Мы продолжим работу над драйвером устройства.
Работа над драйвером устройства завершена. Поддержка устройства войдет в обновление 3.30.
Добрый день, подскажите как на данном теплосчетчике поменять дату и время, через какую программу и какой USB to RS485 Converter лучше использовать?
Создайте отдельную тему для своего вопроса в соответствующем разделе форума.
Данная тема будет закрыта, поскольку поддержка устройства была добавлена в 2019 году.