На двух точках при опросе ИМ2300 начала возникать ошибка “ИМ2300 К: Неверная дата архивной записи.”, причем на обеих точках и с одного и того же дня. Если же пробовать с заводской программой, то архивы считываются успешно. Дампы, логи, архивы прилагаю, помогите решить проблему. Больничная 1 (KW228).rar (287.8 КБ) Больничная 2 (KX249).rar (453.9 КБ)
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Нам требуется дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, с рассматриваемыми приборами учета 14.10.2022 проводились какие либо работы: поверка, техническое обслуживание и т.д.?
Также опросите каждый из этих приборов по прямому подключению через COM-порт и приложите журнал этого опроса + дамп обмена к нему по каждому прибору из рассматриваемых.
Пропали доступы к приборам, фигурирующим в ранее приложенных журналах опроса. Пожалуйста, восстановите его. Либо пришлите новые параметры доступа к рассматриваемым приборам.
Доступ к прибору необходим для детального анализа ситуации. Без доступа к прибору мы не можем продолжить работы по выявлению причин возникновения рассматриваемой ошибки.
Работы по задаче на данный момент приостановлены. Если кто либо из пользователей столкнулся с рассматриваемой в текущей теме ошибкой, пожалуйста, предоставьте доступ к вашему прибору учета, на котором она наблюдается.