Всплывает НС
База настроек СПТ941.10(11) #18373.xlsx (19,4 КБ)
Складывается ощущение, что значения параметров поменялись местами.
Опросите, пожалуйста, базу настроек заводской программой и покажите результат этого опроса.
Также уточните какая версия ЛЭРС УЧЕТ у вас установлена.
Пожалуйста, уточните.
ЛЭРС УЧЕТ 3.51.1
Приложите, пожалуйста, журналы опроса, где отражено чтение 5 ближайших состояний БД по присланному вами файлу экспорта БД, и дампы обмена к каждому журналу.
Журнал опроса 07.04.23.xlsx (7,7 КБ)
Журнал опроса 08.04.23.xlsx (8,0 КБ)
Журнал опроса 09.04.23.xlsx (7,3 КБ)
Журнал опроса 10.04.23.xlsx (8,0 КБ)
Журнал опроса 06.04.23.xlsx (7,7 КБ)
Вы приложили журналы за последние 5 дней, тогда как запрашивались
В таком случае приложите обновленный файл экспорта БД.
Пожалуйста, приложите.
Также дополнительно приложите скриншот вкладки “Устройство” рассматриваемого прибора учета, где видно все привязки.
База настроек СПТ941.10(11) #18373.xlsx (19,5 КБ)
Это где можно найти?
Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим описанием из документации.
Журнал опроса.xlsx (15,4 КБ)
dump.Modem_1.2023-04-10.log (1,7 МБ)
Необходимы дампы обмена ранее приложенных журналов опроса.
dump.Modem_4.2023-04-07.log (1,2 МБ)
dump.Modem_1.2023-04-06.log (1,4 МБ)
dump.Modem_5.2023-04-09.log (1,6 МБ)
dump.Modem_4.2023-04-10.log (777,6 КБ)
dump.Modem_2.2023-04-08.log (2,1 МБ)
Уточните, пожалуйста, сможем ли мы при необходимости воспользоваться параметрами доступа из журналов опроса?
Да, можете
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Мы проанализировали ситуацию. На самом деле проблема возникает из-за особенностей протокола обмена, в котором нет возможности идентифицировать к какому запросу относится присланный прибором ответ. Ситуация происходит только в тех случаях, когда возникают задержки ответа и/или приходит некорректный ответ. Это приводит к повторному запросу значения параметра. В результате на повторный запрос приходит ответ первого запроса, а ответ на повторный запрос приходит уже в ответ на запрос значения следующего параметра, что в сумме приводит к смещению данных в базе настроек.
Чтобы избежать данной ситуации, вам соответственно необходимо избегать при опросе данного прибора задержек и некорректного ответа. Попробуйте увеличить время ожидания ответа от прибора до приемлемого значения, при котором вышеописанные ошибки не возникают совсем или возникаю очень редко.