КАРАТ-2001. С не малой частью приборов опрос всегда закаканчивается "Ошибка чтения данных с устройства" [13658]

При опросе части приборов КАРАТ-2001, не всех, всегда результатом являтся “Ошибка чтения данных с устройства”. При этом данные с прибора успешно попадают в базу, ошибка в журнале фиксируется уже после чтения и записи в базу данных.

Пример окончания обмена с ошибкой

Прикладываю:

  • журнал (Журнал опроса с ошибками.xlsx)
  • дамп обмена (dump.Моха_-_Михеева,_8(2).2023-10-16.log (С ошибками).gz)

А также пример обмена с другим прибором, с которым нет таких ошибок:

  • дамп обмена (dump.Моха_-_Московская,77-_ИТП_№2(2).2023-10-16.log(без ошибкок).gz)

Журнал опроса с ошибками.xlsx (7,4 КБ)
dump.Моха_-_Михеева,_8(2).2023-10-16.log (С ошибками).gz (33,0 КБ)
dump.Моха_-_Московская,77-_ИТП_№2(2).2023-10-16.log(без ошибкок).gz|attachment (50,4 КБ)
Журнал опроса без ошибок.xlsx (7,8 КБ)
журнал (Журнал опроса без ошибок.xlsx)

Мы проанализировали присланные журналы и не выявили какой либо разницы в запросах к приборам. По какой причине один прибор отвечает корректно, а другой нет, вопрос открытый. Возможно ситуация связана с тем, что проблемный прибор опрашивается в начале часа и возвращает ответ отсутствия данных за предыдущий час.

Вы можете попробовать сместить время опроса таких приборов на боле позднее в течении часа. Например, опрашивать их в 30 минут текущего часа, когда часовая запись за предыдущий час уже точно должна быть сформирована.

Единственное ошибка “Длина ответа на запрос данных по параметрам 3 байт, должна быть не менее 8 байт” не должна с первого раза останавливать опроса. У нее должно быть несколько попыток и только по их истечении при условии возникновения других ошибок опрос должен останавливаться.

Конкретно этот недочет мы можем исправить, но для этого нам нужен доступ к прибору учета. Пожалуйста, уточните можем ли мы воспользоваться параметрами доступа из приложенного журнала с ошибкой? Если да, приложите скриншот с настройками привязки ячеек по какой либо из точек, к которым привязан рассматриваемый прибор.

Могу настроить моха nport в режиме клиента. Сообщите порт и адрес

Можете настроить на порт 2070, ip 95.167.224.34

Ожидаем запрошенные настройки привязки ячеек данного прибора.

Прибор подключил. Адрес 1. Протокол КМ-02 (XModem)

Настройка точек

Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление ошибки остановки опроса после первого возникновения предупреждения “Длина ответа на запрос…”. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.

Дополнения по изначальному вопросу. Как выяснилось описываемая ошибка возникает при чтении часового архива ошибок, а не самих часовых данных. То есть прибор возвращает некорректный ответ. Нам не удалось произвести опрос почасового аварийного архива прибора заводской программой через предоставленное подключение. Точнее нам не удалось даже добавить его в список приборов в заводской программе, так как не удалось считать его конфигурацию.

Пожалуйста, попробуйте опросить почасовой аварийный архив рассматриваемого прибора заводской программой, например, за вчерашний день и покажите результат этого опроса.

Еще один момент: в приложенном журнале опроса без ошибок у вас фигурирует протокол “КМ-01 (XModem)”, тогда как ошибка возникает при опросе по протоколу “КМ-02 (XModem)”. Уточните, пожалуйста, имеются ли у вас модемы “КАРАТ мод.2001”, часовые данные которых успешно опрашиваются по протоколу “КМ-02 (XModem)”?

Это займет время. Не совсем понятно какую программу брать. Поищу.

Да, есть приборы опрашивающиеся по по этому протоколу без ошибок

Мы пробовали опрашивать программой “Карат Экспресс 4”.