Доброго времени суток!
Текущие опрашиваются без проблем. При опросе суточных появляется ошибка:
КАРАТ-307: Ошибка выполнения команды (попытка 1 из 15). Неверная длина пакета. Принято: 232 байт, требуется: 238 байт
Пробовали увеличивать тайм-ауты: не помогло
dump.IP(0).2024-04-16.log (46,0 КБ)
Прошу помочь
Какую версию ЛЭРС УЧЁТ вы используете? Если это не последняя версия, тогда обновитесь до последней версии и проверьте опрос в ней. Если проблема будет возникать, тогда приложите журнал опроса.
Вы приложили журнал опроса за 23 апреля, а дамп обмена у вас от 16-го апреля.
Приложите дамп обмена, который соответствует журналу опроса. Дамп обмена хранится в файле dump.IP(0).2024-04-23.log.
Ваш прибор возвращает ответ, который не соответствует описанию протокола обмена. Считайте суточные данные заводской программой с 01.04.2024 и покажите таблицу с данными.
Нам потребуется обратиться к производителю для прояснения данной ситуации.
Заводская программа выполняет другой запрос для чтения данных с прибора. Мы сравнили данные в ответе заводской программы и данные в ответе, которые получаем мы. Заводская программа считывает ответ, в котором на 6 байт больше.
У вас имеется возможность предоставить доступ к прибору, что бы мы смогли собрать дополнительную информацию?
ответил в личном сообщении
Сообщите, какое количество КАРАТ-307 у вас опрашивается в системе и с каким количеством приборов возникает данная проблема?
Мы собрали всю необходимую информацию и отправили запрос производителю. Ожидаем ответ производителя.
По сообщению производителя, такая ситуация возникает из-за некорректно настроенного формата передачи данных в приборе. Для его корректной настройки, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку производителя прибора. Можно по почте galimshin.ir@karat-npo.ru.