Лэрс си-4 rs-232/485

Добрый день! Приобрели данный контролер, при попытке подключиться через RS-232 программа думает 5 сек. и исчезает. ( используем Windows11)

Пожалуйста, создайте по данному вопросу заявку на портале технической поддержки ЛЭРС GSM.