Здравствуйте.
Проблема следующего характера
Имеем прибор (не важно какой Магика, КМка и так далее).
Допустим …допустим на модеме, через который он - прибор, опрашивается, на некоторое время пропадает связь. День, два - не важно. При возобновлении связи, пытаемся прозвонить. Сам прибор всё это время работал, считал.
После возобновления связи, опрашиваем его, делаем отчёт. В отчете пропадает день, предшествующий дню потери связи с модемом.
Пример:
19го числа, что-то случается с модемом и он не выходит на связь, при этом сам прибор работает. Связи нет 19го, 20го числа. 21го модем реанимируют, всё хорошо, связь есть. Опрашиваем прибор. Он нормально опрашивается, но в ведомости параметров (в отчете), отсутствует день, предшествующий всему этому, то есть за 18ое - прочерки. Хотя, повторюсь прибор сам работал и связь 18го ещё была.
На смежном предприятии так же есть лерс учет, у них свои сервера, но приборы все заведены те же самые. Версия нашего лэрса 3.54.5 сборка 35418, версия их лэрса 3.54.4 сборка 35417, так вот у них такой проблемы не наблюдается
Данных за описанный день нет только в отчете или в таблице с данными они также отсутствуют? Если в таблице данных за проблемный день тоже нет, запрашивались ли они в соответствующем сеансе опроса после возобновления связи?
в отчете и в таблице с данными одинаково 10.01.2024
ТО-ОСИ «Курмангазы 31» - ОСИ«Курмангазы 31» ул.Курмангазы,д.31 ТП-2 ул. Курмангазы, д.31 с 22.12.2023 по 23.01.2024, Суточные.pdf (228,4 КБ)
Покажите скриншот таблицы с данными, за тот же период, что и присланный сформированный отчет.
Также ответьте на вопрос, который я задавал в своем предыдущем комментарии как раз для описанного вами случая.
Именно по этому прибору данные сели, за отсутствующий день, сформировали отчет, в отчете и таблице пропали за 29ое пр года …проблема плавающая, по конкретным приборам и датам не выцеить
подробное видео с воспроизведением ситуации
Несмотря на то, что представленное видео заявлено как подробное с воспроизведением ситуации, его содержание никак не соотносится с описанием ситуации в вашем первом комментарии, поэтому не является таковым. Более того оно относится к версии 3.54.2, хотя ранее вы писали:
Уточните, пожалуйста, что это за видео? Как оно относится к рассматриваемой ситуации и почему на нем версия отличается от заявленной вами в комментарии?
Очень сложно понять о чем идет речь в вашем комментарии. На сколько я понял, ситуация более не воспроизводится. Если это так, тогда тема будет закрыта. Если нет, предоставьте запрошенные данные.
Прошу прощения!! Несколько видео файлов было в облаке, дал ссылку на не тот ролик. Перепутал случайно в спешке))
Вот то, что должно быть
Извините ещё раз
Предоставьте, пожалуйста, доступ к рассматриваемому прибору учета, опрос которого отражен в присланном видео. Также приложите скриншот привязки каналов и ячеек рассматриваемого прибора в точке из этого видео.
Предоставить конкретно к нему - невозможно. Подвал, всё такое, нет там интернета. Именно прибор взял как пример. Повторюсь, проблема не только в этом приборе конкретном, а в принципе везде. Могу щас другой прибор так же записать, будет то же самое. И будет это не магика, а чёнить другое
Повторюсь, на версии 3.54.4 такого нет
на версии 3.54.4, если взять этот же прибор, допустим, тот что на видео, то всё в порядке, при совершенно одинаковых настройках
Доступ к КМке - тоже вообще не факт, ибо те же подвалы и интернет там …ну вот нет его там однозначно
Привязку каналов в КМке надо?
могу взять рандомный Взлёт, ТВК, ТВ7 …да любой …записать, или этого достаточно??
Вот рандомный взлёт
Ещё, стоит отметить, что данная ситуация возникает именно при ручном опросе.
В автомате всё нормально
то есть, после автоопроса, открываешь таблицу с данными - всё нормально
Спасибо за обращение! Мы поставили в план работ исправление данной ошибки. Как только она будет исправлена, обязательно сообщим в каком обновлении будет доступно исправление.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, если вам не трудно, примерно хотя бы по срокам. Для нас это очень актуально. Либо нам откатываться до версии без этой ошибки и терять при этом данные, либо подождать и потерпеть. Спасибо большое за понимание.