Здравствуйте
Версия 3.64.2
Ситуация: Открываю Лэрс, запускаю ручной опрос (не важно какой именно прибор, на всех так), вижу просто пустой экран. Логи не идут. Хотя сам опрос - работает. Данные ложатся. Это видно, если открыть сеансы опроса. Автоопрос тоже работает. Журнал опроса пуст. Дамп обмена скинуть не смогу, ибо пока не вижу журнал, то понятия не имею в какой файл он пишется
Запись экрана 01.zip (6,1 МБ)
Запись экрана 02.zip (5,3 МБ)
Журнал опроса.zip (5,5 КБ)
Предоставьте, пожалуйста, журналы работы Сервера и Службы опроса за дни, когда начала воспроизводится описываемая ситуация.
Запросил у АйТи…
Хорошо, ожидаем.
Server11-12.01.2026.zip (22 байта)
Остальное закину через облако.
Данный архив пуст.
Хорошо, ожидаем запрошенные данные.
проверьте пожаллуйста доступность файлов
В архиве журналов работы за 12.01.2025 есть только дампы обмена, но нет самого журнала работы Службы опроса. Пожалуйста, вложите данный журнал в этот архив.
в папке облака mail.ru, ссылка на которую дана в предыдущем сообщении, появился файл с именем PoolService12.01.2026.zip
пожалуйста проверьте
Спасибо
Журналы получили.
Уточните, пожалуйста, такая ситуация возникает со всеми сеансами или только с определенными?
…нет, не с определёнными
Такая ситуация со всеми сеансами опроса
Попробуйте в системных параметрах на вкладке Опрос задать уровень детализации протоколов опроса “Отладочные, Информационные, …”. Проверьте появятся ли журналы опроса после этого с отладочной информацией.
…нет, не помогло. делали уже так
Уточните, пожалуйста, есть ли у вас в списке портов опроса порты с ограниченным количеством подключений, у которых счетчик количества выполняемых опросов на единицу меньше от максимального значения и при этом не совпадает с количеством текущих сеансов данного порта? Пример: порт опроса с каналом Интернет, у которого стоит ограничение одновременных сеансов 100, счетчик выполняемых опросов 99 (на 1 меньше чем 100), а текущих сеансов всего 10.
К нам на портал технической поддержки обратился пользователь изначально по проблеме некорректного подсчета количества выполняемых опросов в соответствующей колонке портов опроса. Данная проблема действительно имеет место быть, в результате чего при достижении счетчика выполняемых опросов до предмаксимального значения, как у вас, фактическое количество одновременных опросов падает до 1, что увеличивает нагрузку на Сервер.
Как потом выяснилось у данного пользователя журналы ручного опроса и сеансов тоже сразу не отображались, только спустя некоторое время, что схоже с вашей ситуацией. Возможно в вашем случае необходимо ожидать гораздо больше времени для загрузки журнала ввиду большего масштаба системы.
В любом случае есть подозрение, что ситуация с долгой загрузкой журналов опроса как то связана с неверным подсчетом количества выполняемых опросов. В следующей версии 3.64.3 данный подсчет должен выполняться корректно.
Пожалуйста, дождитесь данного обновления, проверьте корректность выполнения подсчета выполняемых опросов и, если он считается правильно, проверьте будет ли воспроизводится ситуация с долгой загрузкой журналов опроса.
Столкнулись с аналогичной проблемой на двух разных серверах после обновления с 3.63 до 3.64.2: значение в колонке “выполняет опросов” непрерывно увеличивается, пока не достигает максимального для данного порта минус 1.
Такая ситуация только с Ethernet портами.
Журналы опроса при этом отображается корректно
Добрый день!
Обновление 3.64.3 (сборка 36411) от 18.01.2026 доступно для установки.
Здравствуйте
В понедельник, то есть 19го числа сего месяца - обновились, в течении недели всё было замечтательно. Но хватило этого всего ровно на неделю.
Сегодня утром проблема вернулась. Так же не видим процесс ручного опроса
