Здравствуйте! После обновления перестали считываться архивы с ТСРВ-026м с прошивкой 65.00.01.08 (текущие показания считываются) а с прошивкой 65.00.02.32 все считывается.
dump.АССВ-030(2).2026-03-03.log (235,7 КБ)
Пожалуйста, сохраните рассматриваемый журнал ручного опроса в файл и приложите его. Сеанс этого ручного опроса можно найти в списке сеансов.
Также по возможности предоставьте доступ к рассматриваемому прибору. Если вы будете рассматривать для предоставления доступа канал GPRS через модем, фигурирующий в журнале, сообщите нам, в ответ мы сообщим IP и порт, на который необходимо будет настроить подключение.
Здравствуйте! доступ предоставить можем, сообщите IP и порт.
Сеансы опроса.xlsx (7,2 КБ)
Журнал опроса.xlsx (7,6 КБ)
Сейчас подняли архив обращений и обнаружили точно такую же проблему по прибору именно с версией 65.00.01.08 у одного из пользователей в обращении 3-хлетней давности. Как выяснилось в ходе анализа данного обращения проблема возникает только при запросе суточной записи за предыдущие сутки, то есть за вчера. Если ее не включать, то опрос успешно выполняется.
Данная проблема именно в приборе. В заводской программе “Монитор ТСРВ-026М” прибора проблема также проявляется: опрос суточных за период, включающий предыдущие сутки, завершается результатом “Прибор не отвечает”.
К сожалению выяснить до конца решение по данной проблеме не удалось. Мы попросили пользователя обратиться к производителю и выяснить причины, по которым прибор не опрашивается в заводской программе “Монитор ТСРВ-026М”, как и в ЛЭРС УЧЕТ, при включении в период опроса суточных данных метки за предыдущие сутки, но пользователь так и не сообщил результат своего обсуждения данной проблемы с производителем. Возможно пользователь просто обновил прошивку на приборе.
Пожалуйста, опросите суточные данные рассматриваемого прибора в заводской программе “Монитор ТСРВ-026М”, дату окончания период опроса предыдущие сутки относительно дня в который будете проводить опрос, то есть вчерашний день. Например, если опрос будет проводиться сегодня 04.03.2026, то датой окончания периода опроса суточных данных в заводской программе должен быть вчерашний день 03.03.2026. Если опрос завершится с результатом “Прибор не отвечает”, обратитесь к производителю для выяснения причин такого поведения прибора, сообщив результаты данного обсуждения в текущей теме.
Здравствуйте!
Созвонился со Взлетам, там сказали что это связано с тем что прошивка модуля вычислителя 65.00.02.39 и нужно перепрошивать на прошивку 65.00.02.41 так как в версии 02.39 проблемы с архивами. А то что я писал ПО 65.00.01.08 это не прошивка а версия прибора.
Как сказали во Взлете прошивка модуля вычислителя 65.00.02.39 это мертвая прошивка и нужно её перепрошивать. Прибор работать не будет.
Спасибо за описание результатов обсуждения с производителем.