Вчера обновил систему с R12.18 до R13.08 после этого система перестала выдавать актуальную информацию о подключенных GPRS контроллерах, в окне статистики контроллеров не работает кнопка “закрыть GPRS-соединение”(соединение в окне отображается, как активное при этом фактически соединение уже оборвано, опрос возвращает IP2x)
В настройках GPRS подключения стоит флажок “Разрывать соединение после опроса”?
Какую модель контроллера вы используете?
нет, флажок не стоит
используются:
АССВ - по вызову
Robustel М1000pro -по вызову
Пульсар -подключаются периодически со сбросом раз в 10 мин
проблема наблюдается со всеми приборами
пс. сейчас единственный выход проверить состояние приборов перезапустить сервер
Давайте соберём больше информации о работе системы опроса. Для этого потребуется включить отладочное протоколирование службы.
Пожалуйста, сделайте следующее.
-
Воспроизведите проблему с отключением контроллера.
-
Когда она воспроизведётся, отправьте нам журнал службы опроса за сегодняшний день. Дополнительно сообщите с каким именно контроллером (модель и идентификатор) возникла данная проблема.
-
После этого отключите полную отладку, чтобы не увеличивать размер журналов.
PollService.2015-08-13.log (4.41 MB)
PollService_Error.2015-08-13.log.gz (4.15 KB)
контроллеры
Пульсар GPRS #99421
Пульсар GPRS #17138
АССВ-030 #1212997
Robustel #001032113100992(настроен как стандартный модем)
при нажатии на кнопку закрыть GPRS соединение ничего не происходит
Спасибо за информацию. Мы нашли в ваших журналах ошибку, которая могла привести к такому поведению системы.
Но всё-таки ситуация не до конца понятная. Например, вы сказали, что опрос в итоге завешается ошибкой, но в самом журнале мы эту ошибку найти не смогли. Пожалуйста, скажите когда проводился опрос, завершённый ошибкой?
с ошибками завершаются опросы, когда система пытается опросить устройство и думает что оно подключено, а на самом деле нет
Я вас просил после включения полной отладки воспроизвести эту проблему, но я не вижу её в журнале.
Пожалуйста, повторите снова все шаги моего сообщения. Но после включения отладки воспроизведите проблему с опросом отключившегося контроллера.
PollService.2015-08-14.log (4.49 MB)
PollService_Error.2015-08-14.log (40.1 KB)
проблема воспроизведена на примере АССВ-030#1212997
Есть подозрение, что проблема связана с одной из ошибок, которую мы нашли в подсистеме GPRS. Она появилась как раз в обновлении 3.07 R13.08.
Мы соберём обновление с исправлением этой ошибки в понедельник (сегодня нам, к сожалению, не хватит на это времени).
Нужно будет проверить как работает GPRS после его установки.
Обновление R13.09 с исправленной работой GPRS доступно на нашем сайте.
Пожалуйста, проверьте, ушла ли проблема после обновления.